双十一电商大促销过去多日，遗留的一些问题却逐渐显现出来。

近日，多名网购消费者收到短信，被告知双十一期间抢购的商品属“超卖”，被要求申请退款。阿迪达斯官方旗舰店 (以下简称阿迪旗舰店)也卷入其中。

昨日(11月27日)，一些消费者向《每日经济新闻》记者表示，他们在阿迪旗舰店的订单遭遇 “超卖”，至今未得到令他们满意的解决。在一个投诉群里，记者发现了近300个类似遭遇的买家。

对此，阿迪旗舰店相关工作人员称责任不在自己，主要是其所在电商系统的问题，不过正在积极与客户沟通。

网购遭遇“超卖”

昨日，河北金先生告诉《每日经济新闻》记者，他于11月11日00：03拍下一款鞋。11月18日，他收到来自阿迪旗舰店的短信，被告知商品 “超卖”，让他申请退款。

消费者李立也说，11日晚他购买了阿迪达斯的一款鞋，15日起，他每天提醒卖家发货，均无人应答。直至19日，阿迪旗舰店客服才回复说，该商品属于“超卖”，让他申请退款。“店家坚称自己没有责任，属于系统问题，并未提出任何赔偿。”

据了解，阿迪旗舰店提供的申请退款理由只有两个，一是“不想要了”，二是“拍错了/订单信息错误”。

“这两个理由都没有卖家的责任，把责任都推到买家身上。”一位消费者抱怨。

25日，阿迪所在的电商系统给出了解决方案，对存在“超卖”情况的消费者，在退款的基础上，给予等额于货款30%的商城积分作为补偿。

“双十一通宵达旦抢购商品，结果得到的只是商城积分”。对这一补偿方案，不少消费者表示不满。

记者多次联系阿迪旗舰店相关负责人均未成功。随后，阿迪旗舰店客服人员告诉记者，这次“超卖”并非正常意义上的“超卖”。“零点下单的顾客非常多，部分订单系统没有抓取到。”虽然在前端能看到那些漏掉的订单，但后端仓库发货并不是根据前端的订单进行的。

“主要还是电商系统后台对数据的精准性缺乏及时反应。”独立电商观察员鲁振旺分析认为，订单一旦形成，原则上都应发货，但存货数量是既定的，无法全部满足。