李先生：2010年9月，我接连收到某银行发来的短信，显示我的储蓄卡在外地ATM机通过转账支取方式划走2万多元。我想到可能储蓄卡被盗刷，赶紧报案。我的卡从未离过身，一直正常使用。要求查阅取款的监控录像，但遭银行拒绝。请问，我该怎么办？

江西华邦律师事务所程现涛律师：储户和银行之间的法律关系为合同关系。虽然存款合同在《合同法》中并没有明确规定，但是根据合同法的无名合同解释规定，该合同应属于无名合同。同时，存款合同兼具保管合同、信托合同和借贷合同的特征，银行有义务保全储户的存款，如果储户存款受到侵害，银行理应承担违约责任，赔偿储户的损失。本案中，银行主张李先生存在泄露密码的可能，即应当对此承担举证责任。如果银行不能证明李先生有泄露密码的行为，则应当承担全部责任，赔偿李先生的损失。