转型的方向

银行触电，就是一场变革，每一家银行都遭遇思维、文化、机制的冲击。

在机制上，银行都是“船大难调头”，在做电商的过程中，肯定会损害部分员工的利益。比如，那些支行网点的一线员工、客户经理，未来会面临着冲击。而如何转变这些人的思想观念，让整个方式方法更有执行力，这也是需要不断考虑的。一位与银行打交道多年的互联网金融人士认为，要继续让互联网这股风吹向银行，让银行的中层、基层全部都认识到互联网带来的冲击作用。只有全员认识到了，那么在具体的转型过程中，才有足够的执行力。

一位互联网金融人士认为，银行更要去思考“怎么来切入电商业务”，需要找到自己的差异化定位。如果是做大众型的平台，直接与淘宝、京东、易迅等大的电商平台竞争，那么这不会有多少出路。这位人士建议，建设银行在做B2C上面可能没有优势，在供应链融资的环节，机会要大一些。

此前，东方证券分析师金麟在一份研究报告中建议，银行做电商要结合自己的金融工具优势，以及天然的信用中介，来突出银行做电商的特色。银行的网点，也可以变成一种优势，将银行网点改造成商品的体验店、提贷点。

另外，在落地的过程中，每个银行要结合自身的优势，来形成自己的核心特色。比如，零售与私人银行业务突出的银行，可以走高端B2C的路线，给资产在1000万以上的高净值人群提供量身订做的服务。

一位给银行提供IT服务的人士对21世纪经济报道记者表示，银行拥抱互联网，要将一个局域网变成互联网，就像软件行业向互联网的转型一样。首先，在IT系统上，现有银行的系统都是B2C式的，从揽储、放贷，都是银行针对个人（B2C），这两边的系统是不打通的，双方也是背靠背的。而在互联网金融时代，银行更重要的是扮演一个撮合的功能，这意味着，要让C2C、C2B、B2B能够互相找着对方，这是思维的一种改变。

据了解，银行业的IT人员较多，国有几大行以及大型股份制银行的IT实力很强，IT员工就有几千人到万人的规模。“一旦，大家将方向确定好，底层的IT系统的基础，是没有问题的。”这位金融IT人士表示，除了底层的IT系统问题，支付结算也将是转变中要改变的关键环节，要变得好用，更快、效率更高。虽然支付系统本身并不难，但需要业务流程创新上的配合。

其次，银行电商还应该加强交流、沟通的交互平台。互联网时代的银行，要改变自己作为信息中介、融资中介的角色，作为平台商，要更多地考虑如何为个人与企业服务。互联互通时代的需求明显。

这两个层面的变化，将以外在的电商平台为承载，内在的则是整个银行的变化。