门票涨价，听证不能走形式

●调整价格，既要走好“听证”程序，也要说清事实依据，让人心服口服

“景区门票说涨就涨，感觉有些随意。”上海市杨浦区某高校学生杨达顺是一名旅游爱好者，对于近几年国内景区门票轮番涨价颇有感触。

杨达顺说，自己的旅游预算有限，所以对门票价格比较敏感。每到国庆、春节假期，各大景区涨价的新闻让他心里很不痛快。“景区调整门票价格，游客没啥话语权，只能被动承担。”

景区调整门票价格，游客应不应该参与？如何参与？

去年10月1日开始施行的《旅游法》明确规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。景区提高门票价格应当提前6个月公布。

作为景区调整门票的相关者，游客提出的意见本应成为最终决策的重要标准。然而在实际操作过程中，游客参与程度有多高、提出的意见能否被采纳，各地标准不一。

小杨说，作为一名游客，希望景区在调整门票价格前，至少可以公开几方面的信息：

调整价格的必要性。给游客一本景区当前收入和支出情况的明白账，说清楚调整门票价格的法律依据和事实依据，让游客心服口服。

门票涨价增加收入的去向。告诉游客，多收的门票钱去哪儿了？是对景区的公共设施进行改造，还是加强景区自然保护的投入？

景区重大工程的规划。解释重大工程施工的合理性，介绍工程将给游客带来的好处，甚至公开工程的预算情况。

“说白了，就是让游客花钱更明白、对景区的支出能监督，这样可能会一定程度上消除游客对景区涨价的不满。”小杨说。

小杨认为，不少景区门票价格提高了，旅游体验反而下降了。在一些景区，由于一味强调景区开发，自然风光没有了，刻意修饰的人造景观多了，这些景观可谓“画蛇添足”：不仅浪费钱，还破坏景区环境。

“对于一些地方花巨资建设五星级厕所的行为，我也非常不理解。”小杨说，景区硬件设施是保证游客旅游质量的重要因素，分布合理的垃圾桶、干净卫生的厕所、整洁的马路，都是成熟景区应有的条件，但景区是否应该互相攀比，追求超出正常需求的所谓“五星”“豪华”标准，值得商榷。

小杨说，希望法律进一步明确游客在景区门票价格调整中的参与方式，比如对景区门票价格调整听证会的组织形式、游客占比等情况进行更加明确的规定。“不仅可以防止一些景区随意调整价格，也能让游客更好地理解一些景区必要的价格调整。”