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拼单网购水果 小心掉“坑”里

2016-09-23 10:58:53  来源:福州晚报  责任编辑:财经   我来说两句
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一些产品货不对板或腐烂,消费者退货维权较难

■记者 李永华

  福州晚报讯 目前水果市场开始换季,石榴、柑橘、柚子、冬枣等一大批水果相继上市。记者采访发现,不少市民喜欢通过微信和网店拼单团购水果,有消费者反映,网购水果虽然便捷,但也有不少“坑”。

  家住金山的黄小姐不久前在微信朋友圈看到,有商户10枚装的新西兰金奇异果促销价39.9元,而她在超市里看到的6枚装新西兰金奇异果价格要49元,比较之后,黄小姐决定在网上下单购买。到货之后黄小姐发现,这10枚金奇异果的大小比她在超市里见到的小了很多。“感觉和图片差距太大。”对比后她发现,网购的奇异果每个重80克~105克,超市的每个重130克~175克。

  “现在网上不少水果照片都是PS过的,实物和图片往往存在较大差距,很多时候水果质量好坏得看运气。”海峡果品批发市场的批发商江老板告诉记者,网购水果的消费者基本上都是热衷“尝鲜”的年轻人,水果烂掉、货不对板等是常有的事情。他说,大多数水果的保鲜时间比较短,运输过程中不注意保鲜很容易腐烂,此外,网购水果看不到实物,很难分辨好坏。

  据了解,对于网购水果出现腐烂的情况,一些网店的规定是“收货后48小时内,把坏果同包装放在一起拍照发给卖家,会根据坏果比例给消费者提供赔偿”,而因快递延误导致的水果腐烂,一些卖家也承诺会对买家进行赔偿。即便如此,仍有不少消费者因网购水果腐烂问题投诉无门,快递及商家等各方容易扯皮。据介绍,新消法虽然明确网购产品可以7天无理由退货,但并不包括生鲜水果等易腐烂的食品,因此消费者维权困难。

  海峡果品批发市场的批发商李先生表示,保鲜时间短的水果不适合网购,而苹果、柚子、甜橙、瓜类收到坏水果的概率就小得多。

  福州市消委会相关人士提醒,选择网上购买水果的市民,收货时一定要当面验货,如果发现腐烂变质现象,可以拒绝签收;如果没有当面验货却收到了有质量问题的产品,要及时保留证据,与商家协商,也可向相关部门投诉。

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