(作者 江小慧)“真神奇,只需带上自己的身份证,在这台机器上就可以查到我自己在建行的资产状况。建行的客户经理还帮我分析了个人资产负债的合理性,这种体验太棒了!”陈小姐在使用了建行智慧柜员机后,不禁赞叹。 近期,建行龙岩分行营业部的营业大厅里迎来了两位新成员——智慧柜员机。据悉,建行智慧柜员机是基于全渠道战略规划,融合现有柜面、电子、自助等多渠道非现金业务功能,运用大数据技术,构建的具有见证功能并融合精准营销的轻型化客户交易新渠道。操作界面简单明了,一个界面一步操作,客户仅需点击按键或输入少量信息即可自助完成操作。同时,它改变了以往纸质签名方式,采取“电子签名”确定模式。目前为止,它能够提供集个人外汇结售汇、个人资产状况查询、个人贷款、信用卡服务、个人理财、密码挂失、产品签约等总共12个大项107个小项的服务,覆盖了网点对私客户80%的非现金业务。 智慧柜员机的安放,将重塑网点业务办理流程,为客户提供“一站式、自助化、智能化”的网点交易模式,践行了建设银行“以客户为中心”的经营理念。下阶段,建行龙岩分行将加快“智慧转型”步伐,不断构建线上线下融合的“智慧之路”,探索推进物理渠道与网络金融在客户拓展、产品营销、交易流程等各方面的融合服务,让市民享受智慧银行带来的快捷、便利的金融服务。 |
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