中国平安：平安养老险与前海征信联手“诚信赔” 20万客户获授权

日前，平安养老保险宣布，通过与前海征信合作，目前已向全国20余万客户授权，为他们随时随地提供极简、极速的“诚信赔”服务。其中，免收单人数占比达到90.28%，因诚信记录良好而增加免收单限额的用户达7%。客户可通过手机好福利APP自助理赔通道申请“诚信赔”服务，满足条件的诚信客户只要在手机APP 或网页上输入理赔金额，并上传医疗费用发票的影像文件，免实物材料最快可1日内赔付。

据悉，“诚信赔”服务是将征信数据应用于人身险的理赔服务中。通过与前海征信平台对接，平安养老险可识别客户的征信情况，并结合客户的理赔记录，建立客户特征脸谱，对不同信用水平的客户进行差异化服务。针对小额案件，“诚信赔”授权的诚信客户在原有基础上可增加1000元的免收单限额，而失信客户不允许任何金额的免收单证。

极简、极速体验

“极简”体验，归因于平安养老险搭建的一套完善的风险控制体系。外部通过公共征信平台对接，完善个人诚信评级；内部则结合平安养老内部专业审核风控体系、赔案抽样调查及客户企业背书等防范欺诈风险。

“极速”体验，则依托于自动的全E 化自助理赔模式，实现从自助申请到自动审核再到超级网银的快速无缝衔接。满足条件的诚信客户只要在手机APP 或网页上输入理赔金额，并上传医疗费用发票的影像文件，赔付金会快速到账。免实物材料、1 日内赔付，极大提升了客户理赔体验。

在诚信赔服务的基础上，平安养老险今年进一步拓宽创新理念，发布了极速赔升级服务模式。通过理赔核心系统与医院HIS系统的直联，实时、主动获取医疗电子数据并进行理赔服务，实现从自助申请、就医数据自动交互到自动审核再到超级网银的快速无缝衔接，同时杜绝了传统理赔当中通过伪造医疗资料和提供虚假发票的欺诈行为，更为诚信赔诚信文化理念开辟新径。

平安养老险方面介绍，此次与前海征信的合作，是大数据征信和保险服务的一次强强联合，为“诚信赔”极速极简的服务体验提供了坚实的数据基础。一方面，平安养老险“诚信赔“服务与征信平台的对接，为更多优质保险产品的开发提供了更多的可能性，巩固了其在行业中的优势地位。另一方面，“诚信赔”服务的接入，完善了前海征信优势产品的体系，强化了其在多场景中的介入，丰富了其在保险场景中的布局，为以后公司深耕更多的保险类产品打下了良好的基础。

据了解，后续平安养老险将联合前海征信通过大数据分析，进一步完善“诚信赔”服务规则，优化客户服务体验，同时致力于有效推进养老险理赔信用体系的建立和诚信理赔文化的倡导，彰显保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。