平安人寿福建分公司：二次理赔，大获客户点赞

近日，平安人寿福建分公司三明中支客服为客户再次申请理赔，获得客户高度好评。此事例充分展现了三明中支客服人员细心贴心的工作态度和严谨负责的工作作风。

据了解，客户余女士因不慎发生车祸，住院治疗。三明中支业务员得知后，上门探视，并通过安E赔办理了在线理赔申请，约2小时后余女士便收到了1200元理赔款。这么高效快捷的理赔，余女士表示非常惊喜和感谢。

痊愈出院后，余女士来到公司柜面办理保全业务，在办理过程中，客服柜员细心的调阅了客户的保单情况和理赔记录，发现前一阵理赔的是平安康泰附加住院安心的险种，此险种是可以通过安E赔直观体现，而另一份平安康泰附加配偶的意外医疗险种无法在安E赔上体现。柜员随即让余女士重新填写了理赔材料，办理了二次理赔申请。很快余女士再次收到了1万元的理赔款，十分惊喜和激动，并致电三明客服表示感谢。

首次理赔因为安E赔的速度，再次理赔因为客服人员的专业细心。最好的服务就是专业细心的工作人员，借助科技的力量，给客户最不一样的极致体验，这就是平安，专业，让生活更简单。