建设银行莆田分行打造“妈祖金融”特色品牌纪实

以文化之力铸就发展之魂

妈祖是中国传统民间信仰中最具威望的海上和平女神，“立德、行善、大爱”的妈祖精神，是中华民族优秀的传统美德。妈祖信俗是中国首个被列入世界非物质文化遗产名录的民间信俗，其蕴含的平安文化深受尊崇。

建行福建莆田分行基于“融合区域文化发展业务”的经营思路，积极打造“妈祖金融”服务模式，将其作为产品开发的载体、联系客户的纽带、开拓市场的法宝，助推建行金融服务和品牌形象进入千家万户。如今，该行“妈祖金融”用户与日俱增，系列产品市场开发日臻完善，取得了系统“十连冠”和个人存款年均增长近18亿元的佳绩。

近年来，建行莆田分行积极把握机遇、顺势而为，推出了一系列富有妈祖文化内涵的特色金融产品。2007年，在建行福建省分行的支持推动下，围绕“妈祖赐福、和谐莆田”主题，打造“妈祖平安卡”，将储蓄、消费、转账、增值服务、纪念收藏等多种功能集于一体，此举得到当地人民银行、地方政府的高度评价和积极支持，时任莆田市长批示“是件好事，值得推行”，中国银联原董事长刘廷焕及省、市领导亲临指导发卡仪式。2011年，该行推出的“妈祖金”系列产品上市，因其融入了妈祖“平安赐福”的文化精髓，深受莆田市民的追捧。2015年，该行又推出了“妈祖结算通借记卡”，以更加安全、快捷、高效、实惠的资金结算服务回馈持卡客户。2016年10月，在与莆田市住房公积金管理中心的共同努力下，妈祖金融系列产品之莆田住房公积金联名卡隆重首发，该卡不仅是职工缴存和使用住房公积金的有效凭证，更兼具金融IC借记卡的所有功能，优质服务深度覆盖公积金缴存客户。

在打造“妈祖金融”品牌的过程中，建行莆田分行坚持渠道创新应用与产品创新推广同步，通过不断完善服务渠道，让妈祖特色金融品牌落地生根、开花结果。

该行设立了座落于妈祖故乡湄洲岛上的湄洲支行，是岛上仅有的两家金融机构之一，也是四大国有银行中唯一机构，并在岛上较偏远地区开办了3个助农取款点，实现了海岛基础金融服务的“村村通”。该行以妈祖平安金融为切入点，打开服务三农的新天地，分别在仙游县部分偏远乡镇以及湄洲岛等地设立了19个助农取款服务点，将金融服务送到农民家门口并推出了多项惠民措施，真正发挥起“乡村银行”的作用，解决了客户“最后一公里”的服务需求，金融服务惠及更多普通民众。此外，该行还积极开展理财沙龙、柜面营销和立体式宣传，不定期组织开展“妈祖金融服务”为主题的“同一家人”活动，走进社区、工厂、乡镇，力促妈祖平安文化传播不分时空、超越地界、家喻户晓，扩大了妈祖平安文化的传播范围和影响力，开辟了妈祖平安文化传播和建行平安金融服务的新天地。

建行莆田分行注重将妈祖“立德、行善、大爱”的文化精髓融进客户服务，让服务充满温度。一方面，深化服务内涵，提供向“妈祖平安卡”持卡人赠送经妈祖祖庙开光的“妈祖赐福”平安香袋等一系列增值服务，促进妈祖平安文化和建行品牌的有机融合；另一方面，触发服务商机，依托“妈祖平安金融”服务品牌，突出结算便捷优惠的优势，广泛运用服务于莆商、台商、果农、养殖业等领域的客户，串起上下游客户的服务链。此外，该行还积极为湄洲岛和妈祖祖庙大规模旅游设施及配套建设、妈祖圣像金身塑造、祖庙上亿元缘金管理提供高质量服务。湄洲妈祖祖庙董事会董事长林金榜评价湄洲支行说：“不仅为岛民及妈祖信众提供了普惠金融服务，对妈祖祖庙的建设发展也功不可没。”朝着“围绕区域文化特色，以文化认同为切入，将文化传播融入金融服务”的目标，建行莆田分行的努力仍在继续，持续抢抓机遇、做大优势，全力促进妈祖文化与金融服务完美融合。