百年人寿开封中心支客户首例重疾快速赔付实记

2013年开封的陈女士在建行购买了百年人寿保险股份有限公司的银保产品“百年康泰终身重大疾病保险”。2015年陈女士在单位组织的职工体检时发现甲状腺囊性结节，医生建议半年后复查。2016年通过体检复查，医生考虑陈女士的甲状腺疑似肿瘤，建议陈女士进行全面身体检查，陈女士通过朋友于2016年11月在北京协和医院住院治疗，经检查确诊为双层甲状腺乳头癌，遂即接受了手术治疗。

住院期间陈女士想到了自己购买了百年人寿的重疾产品，拨通了公司客服电话进行了医疗报案，百年人寿开封中心支公司立即安排专人进行了回访，为陈女士送去慰问并告知客户办理理赔时需要的相关材料。

2017年3月8日陈女士来到开封中心支向公司理赔人员递交了理赔申请资料，通过理赔人员审核案件以及相关工作调查，总分公司审批通过，于当日晚间做出理赔决定，按照保单的保额全额赔付客户54600元。陈女士在收到理赔款后第一时间联系了公司人员，表示：“百年人寿能够如此迅速地办理理赔手续，并且理赔款项到付如此之快，令人不敢相信，在我最需要的时候帮了我一把，百年人寿理赔真快，服务好，真是太感谢了！”

陈女士的理赔案件是百年人寿开封中心支的首例重疾快速赔付案件，也是百年人寿兑现“以客户为中心”服务理念的承诺体现，开封中心支的内外勤员工也因此更加坚定公司的责任使命与品牌形象。

保险在风险来临时，就是要做到为客户雪中送炭，做客户的风险“防火墙”，做客户的风险“灭火器”。 2011年百年人寿开封中心支公司正式开业成立，公司始终秉承“悦客户以服务”的宗旨为社会大众提供保险服务。2017百年人寿开封中心支公司必将坚定不移的贯彻 “保险姓保”的行业宗旨，让保险回归保障功能，服务更多客户。