2016年10月1日，吕女士致电95567报案，其父亲吕先生因发烧及呼吸微弱经意大利某医院抢救无效身故。父亲就这么撒手人寰，远在意大利的吕女士手足无措，只好求助当时的业务员李某。李某与吕先生一家是亲戚关系，当初吕先生归国时到李某家中做客，经介绍购买了吉星高照及附加08重疾保险，主险保额10万。
李某得知吕先生身故，第一时间向公司理赔人员寻求帮助，因客户在境外出险，需对境外死亡证明等材料进行翻译，并经中国驻意大利大使馆认证。作为吕先生的受益人，儿子小吕自幼定居国外，对国内的相关情况及索赔材料不甚了解，通过公司理赔人员耐心细致地沟通、指导，辅助客户办理完相关手续，至此案件结案，理赔款21万余元顺利打入受益人小吕的账户。收到款的那天，小吕特意打电话到公司，“感谢新华，感谢理赔人员，真正让他体会到了保险的重要性，让他感受到身在境外也能体会的安全感。” 安全感，是尘埃落定的安稳，是不离不弃的笃信。保险就是给予你安全感的保护伞，当意外来临之际，总能保护我们，减少意外对我们的伤害。保险，让生活更美好！ 新华人寿保险股份有限公司三明中心支公司 方婷 2017年03月27日 |
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