太平人寿健康管理全球服务升级“海外二诊”惠及普通客户

不止3.15 体验升级365

梅奥诊所、MD安德森癌症中心、哈佛大学麻省总院、波士顿儿童医院……持有太平人寿“重疾全球通”服务卡的客户，足不出户就能接受美国多家顶尖医学中心，两万多名国际顶级医疗专家的诊断意见。原本只属于高端VIP客户的“海外二诊”服务，现在，普通客户也有机会通过身边的代理人获得。

自2014年推出健康管理服务项目以来，“海外二诊”一直是太平人寿为公司VIP客户提供的一项优质增值服务。为进一步提升客户体验，升级健康管理全球服务，太平人寿与国际知名医疗网络合作，推出 “重疾全球通”服务卡，而该卡的服务对象，则不再仅限于公司VIP客户，普通客户通过为其服务的太平人寿代理人，也有机会获得“重疾全球通”服务卡。当持卡客户罹患重大疾病时，可以免费获得国际顶级医生出具的专业会诊意见报告，以及海外医生预约等绿色通道服务。

此前，体验过“海外二诊”的客户就对该项服务给予了充分的好评。2016年6月，太平人寿客户张女士被确诊为乳腺浸润性导管癌。太平人寿工作人员获悉后，将共计70万余元的理赔款第一时间赔付给客户，快速的理赔加上家人的安抚与关照，逐渐唤醒了张女士：必须振作起来正视疾病，积极治疗、和肿瘤赛跑。

此后，张女士做了左乳保乳肿瘤切除术等，接下来医生的建议是内分泌治疗，而张女士经咨询周围人及自己查询各类资料后，发现该治疗效果众说纷纭，对于内分泌治疗方案一直犹豫不决。太平人寿代理人得知后，立即与合作方病案经理联系，为张女士特别安排了一次太平人寿的海外专家第二诊疗意见服务。在病案经理的指导下，太平人寿代理人协助张女士收集好所有的病例资料（包括病理切片等），海外专家第二诊疗意见的服务团队将汇总的资料翻译成英文，为她邀请到美国麻省总医院的乳腺科专家、麻省总医院的放射诊断专家、以及布列根和妇女医院的乳腺病理学专家，三位专家很快出具了意见报告，并肯定了内分泌治疗是适合她的一种治疗手段，这让张女士立即打消了顾虑，放心地接受后续治疗。

据了解，中国癌症患者的5年生存率仅为30.9%，不及美国的一半，国内把癌症视为绝症，美国则把癌症当作慢性病。而海外专家第二诊疗意见服务能将全球最先进的医学理念、最前沿的诊疗技术带到有需要的客户身边。特别适用于重疾诊治中出现以下情形：诊断不明确、治疗方案难以选择确定、拟选择的治疗方案具有创伤性或较大副作用。

太平人寿推出的“重疾全球通”服务卡涵盖了包括梅奥诊所、MD安德森癌症中心、哈佛大学麻省总院、波士顿儿童医院等在内的全球多家顶尖医学中心，两万余名美国专家。在服务卡约定的五年有效期内，持卡人一旦不幸罹患重疾，提出服务申请，病案经理将第一时间协助客户收集病例资料，安排翻译，并经过加密系统，发送给对应专业的全球顶级医院医生，每一案例都将由多名专家组成团队，进行多学科会诊并最终形成美国认证的会诊意见报告。

在服务的过程中，病案经理会随时告知会诊进展，如果病人病情复杂，还会将资料再发送给另外一家顶级医院双重会诊，十分周到贴心。如果客户需要，还能为后续赴美就医提供专家预约等绿色通道服务，并根据患者实际需求，协助为其办理接机、生活陪同、翻译等。

据了解，太平人寿是首家使用高价值海外医疗服务回馈客户的保险公司，其推出的“重疾全球通”服务卡，是通过会员制形式服务于广大保险客户，带给客户的不仅是一份承诺，还是一份安心和保证，也是太平人寿健康管理全球服务再一次实现大的升级和跨越。（祝玲）