近日,平安人寿福建分公司运营督导主动上门为客户收集理赔材料,办理理赔,为客户送去温暖。 今年2月份,平安人寿福建分公司运营督导张帆接到客户陈某的孩子李某报案,说其母亲陈某不幸病故了,要申请办理身故理赔。当李某将材料准备齐全后,运营督导张帆便于当日上门收集材料,并对客户爱人李某和孩子的保单做了检视,其中有1份保单有附加豁免,剩余2单还需继续缴费。得知2单保险需继续缴费,客户爱人李某面露难色,张帆及时安抚客户家人,表示公司会尽快完成理赔申请事宜。 提交理赔申请的第三天,客户的爱人李某就收到公司短信,理赔申请通过了,理赔金将会转到受益人李某账户上,运营督导张帆隔天又联系客户的爱人,得知已经到账了。张帆告知客户,剩余保单后续缴费需变更投保人,所以再次预约上门,并陪同客户到村委和派出所开关系证明,签署了委托书,成功办理了投保人变更。 平安人寿福建分公司运营督导用专业贴心的服务,不仅为客户留住保障,更让客户陈某对丈夫和子女的爱得以延续。 |
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