中国人寿便利快捷服务彰显企业品牌

中国人寿客户服务包括“保单服务”与“增值服务”等方面，随着公司创新驱动发展战略的大力推进和“科技国寿”建设进程的不断加快，不断为客户创新更多的专属服务和客户权益，让客户对中国人寿“成己为人、成人达己”和“相知多年 值得托付”的理念有更深的了解。

保单基础服务：在为客户提供稳稳的保险保障功能外，还为客户提供方便快捷的保单售后服务。

国寿E宝账服务：客户手机安装国寿E宝账，能够随时、随地、随心地了解自己的保单信息，办理资料变更、保单借款、理赔报案等“一站式”保全理赔服务。

国寿官微绑定服务：客户可以借助微信平台，无需安装，简单操作，容易接受。通过“微信服务”可以实现包括保单查询服务、保单借款、缴费\领款账户变更、红利查询、预约柜面服务、微信理赔、变更服务、服务进度等系列服务，实现保险服务随时随时、随地、随手的掌上服务。

95519服务到永久：95519是中国人寿24小时客户服务电话，为客户提供业务咨询、保单信息查询、理赔报案等便捷服务。

标准化柜面服务：以良好的服务态度为客户提供标准化、规范化的柜面服务。

保单增值服务：此项服务是为客户提供除保单约定的赔付责任以外的客户免费享有的额外服务。一是每年一次的VIP客户定期免费体检活动。2017年仅晋江公司VIP客户健康体检活动就有1294位VIP客户达标参加不同级别的体检活动。二是每年6月16日丰富多彩国寿客户节活动。三是形式多样的VIP客户年会活动。四是连续多年举办的国寿小画家比赛。五是高端客户专属活动。六是海外紧急救援、健康免费咨询热线及预约挂号等服务。

专业、全面的保单基础服务给客户稳稳的安全感，多彩多样的增值服务活动丰富客户文化生活。

中国人寿晋江市支公司 傅幼红