太平洋产险南平中支喜获“太平洋保险 保人民太平”锦旗

近日，太平洋产险福建分公司南平中心支公司收到事故第三者谢春弟赠送的“太平洋保险 保人民太平”锦旗，以感谢我司“主动、迅速、合理、贴心”的理赔服务。

2016年12月7日，被保险人游某驾驶标的车辆与谢春弟驾驶二轮摩托车发生刮擦，造成两车损坏及谢春弟受伤，太平洋产险南平中心支公司在接到客户报案后，理赔人员迅速对该案进行查勘，并多次到医院探望伤者，在伤者出院后，医疗核损员又多次到伤者家中关心和了解伤者的后期恢复情况。

2017年4月初，太平洋产险南平中心支公司理赔科组织事故双方至调解委员会进行调解，因三者及家属诉求十分高，双方调解不成。随后，三者向法院提起诉讼，收到起诉状后，理赔科及时与三者联系，人伤、法务人员多次陪同客户到三者家中慰问，对人伤伤残活动度进行测量，对其户籍情况及伤残活动度展开调查，制定合理的理赔方案，并上报分公司，通过专业、有效的沟通，最终于6月9日签订三方调解协议，一次性赔付10万元，。

谢春弟表示，她对太平洋保险 “主动、迅速、合理、贴心”的理赔服务感到非常满意。

在此次理赔工作中，太平洋产险南平中心支公司本着“以人为本”的理赔服务原则，加强了诉调对接机制，利用多元化手段解决纠纷，在降赔减损的同时，减少了案件的成诉数量，避免因诉讼增加当事人的诉累，事故双方对太平洋保险的理赔服务给予高度评价，较好地树立了公司的品牌形象。（张剑）