泉州国寿老客户新体会

8月17日下午，中国人寿泉州分公司2017年牵手国寿系列活动之一“寻找20年前的您”大型客户活动之际，一位白发苍苍的老年人、公司忠诚客户陈老体验便捷高效的科技服务之后，对公司全新的优质服务十分赞赏。

销售人员和陈老约定后，先通过中国人寿福建省分公司的官微进行预约取号。当天下午，陈老由销售伙伴陪同，前来中国人寿泉州分公司客户服务中心柜面办理证件号以及职业等信息更新业务。陈老早年购买公司99鸿福终身保险，每年的保费及每三周年一期生存金都通过银行自动代付代扣，已许久未到公司服务大厅。

在办理中，柜员通过高拍仪设备来读取身份证，提取保单信息以及原件直接拍摄证件、拍摄头像等科技服务模式，让陈老对公司品牌服务有了一个大改观、新认识。

柜员向陈老介绍如何在中国人寿福建省分公司的官司微上进行预约取号、查询名下保单信息、保单借款等，还介绍国寿E宝的各项强大功能并进行演示。陈老听后，称赞中国人寿大公司、大品牌、高效率，科技服务，与时俱进，好样的！

中国人寿泉州分公司 黄慧芬