从“心”出发 民生银行福州分行切实服务小微企业

近年来，民生银行福州分行致力打造小微企业特色服务品牌，推出“懂你的银行”，针对小微企业不同发展时期的不同需要，推出多款拳头产品和灵活多样的金融服务，拓宽了小微企业融资渠道，满足了小微企业多样化发展需求。

　　升级服务内容

　　民生银行福州分行持续升级小微金融服务与产品，了解和达到客户的第一需求，努力打造小微金融的精品口碑。以民生抵押贷为例，无论是两天审批、七天放款、随借随还，还是提前还款免手续费、到期转期免过桥费，对小微企业均意义重大。该行相继推出了抵押贷、易押贷、超吉贷、无还本续贷等小微信贷系列产品和优房闪贷、网乐贷等线上便捷融资产品，进一步拓宽了小微企业融资渠道。

　　在践行小微金融的道路上，民生银行福州分行始终把创新精神贯穿于服务小微企业全过程，注重深入一线市场，关注客户需求变化，积极推动产品创新。截至2016年末，该行累计在福建省投放小微贷款逾600亿元，贷款余额82.27亿元，服务近8万户小微企业。

　　优化服务流程

　　长期以来，民生银行福州分行致力于优化业务服务流程，加快融资效率，助力福建省小微企业成长。为提升小微金融服务效能，从贷款受理、审批、发放等环节着手，简化操作流程、提高审贷效率，目前已做到客户资料齐全，最快两天可完成审批。

　　该行对小微企业贷款项目优先评审，对存量续授信小微企业贷款客户简化评审，对增量小微企业贷款客户实现快速评审。为节省小微客户转贷成本，提高转贷率，对符合条件存量小微授信客户，该行还提供“额度续期”、“无还本续贷”等服务，有效缓解客户还款压力，为小微企业发展嵌入金融“加速度”。

　　创新服务品牌

　　日前，民生银行升级发布了全新零售银行品牌口号“懂你的银行”，分别在信用卡、个人金融、私人银行和渠道服务等业务领域倾力打造“懂你的信用卡”“懂你的幸福策划师”“懂你的财富顾问”和“懂你的贴心好搭档”，多维度提供更加贴心优质的服务体验，品牌层面亲近客户，业务层面“以客户为中心”。

　　作为小微金融业务的开创者，民生小微金融以成为“懂你的梦想合伙人”为目标，坚持“助力每一个小微的梦想”，无论经济冷暖，始终陪伴企业长期发展。据了解，民生银行福州分行以此次品牌升级为契机，从单向传播向与消费者互动转变，从满足功能性需求向客户体验品牌转变，让民生银行品牌形象和业务模式成为零售业务的首善品牌，引领行业发展。