9月27日,中国人寿泉州分公司客户服务中心柜面,前来办理借款业务的客户林某与妻子王某,通过国寿E保的保单借款服务,不到一分钟借款就到账,令客户惊讶、惊喜、惊奇! 中国人寿新一代E宝灰度借还款服务,以客户为中心,对保单借款服务进行了10余项的优化。其中借款额度管理时归并计算了客户名下所有可借款保单的借款金额,金额可支持系统自动分配及客户手工调整。操作时在额度内输入金额进行多保单一次性借款,无需像之前只能每张保单各自单独进行申请。遇到投保人、被保险人非同一人的情况,只要被保险人同意上传身份证件,在线上做电子签名授权即可操作。该授权长期有效,下次无需再次授权,投保人即可自助在E宝平台申请借款。线上授权让借款无纸化更完美。 国寿E宝灰度版最重要的一点是,可以实时到账,对于那些急需资金到账的客户,实现了秒到的贴心服务,做到急客户之所急。不仅借款有优化,还款也很给力,支持一键批量还款或是选择性还款,这在很大程度上大大缩短了客户时间。 9月27日,客户林某与妻子王某前来市公司柜台办理借款业务。经核实,客户手中保单投保人与被保险非同一人,保单的被保险人刚好是王某的妻子。来得早不如来得巧,这不,正好赶上了公司E宝灰度借还款试点运行。柜员帮助投保人、被保险人进行E宝注册并开通高级权限,登陆公司新一代e宝系统,进入借还款模块,系统归并客户可借额度。客户手中有多份保单,系统自动分配借款额度,并进行借款授权提示,要求被保险人进行授权处理。被保险人发送身份识别,并在线上签名就可以授权了。弹指间,借款已经完成,紧接着,客户手机上叮咚响,一看,刚刚申请的借款资金到账了。客户表情除了惊讶就是惊喜,连声称赞公司服务高效、人性化。柜员也神气地回了句,“那是,我们一直在进步,我们的服务也一直在升级,为的就是我服务,您满意!”。 中国人寿泉州分公司:黄丽瑞 |
相关阅读:
打印 | 收藏 | 发给好友 【字号 大 中 小】 |