当前,中国人寿惠安县支公司大型“寻找20年前的您”的“寻亲”活动正在火热进行中,许多已“失联”的老客户,通过此项活动,重新找到以前被遗忘的保险,维护了客户利益,践行了公司诚实守信、客户至上的服务宗旨。 陈女士的家人便是通过此项活动发现已过世的女儿留下的一份保险。1995年,陈女士的女儿陈某的单位为其投保了一份泉州建筑工人养老保险,保费1695元,2026年12月起每月可领取生存金300元。陈某于2011年9月因重病不幸去世。由于当初投保的时间已久,且为单位投保,病重之时没有记起有该份保险,因此没有到公司索赔。8月底,陈某旧日的同事接到惠安公司关于开展“寻找20年前的您”活动的通知,前往惠安公司柜面办理领取手续,同时提供了有关信息,表示有位已过世同事,似乎也有办理此项保单。柜面人员接到消息后,主动进入系统查询,发现陈某也有投保,便通过她的同事收集其家人的联系方式,并告知理赔手续。陈某的家人接到消息后,表示时间已久,需要时间收集材料,将尽快到公司办理相关手续。9月份,柜面人员收到保险金领取申请材料,及时上报省公司审批,快速给付身故保险金3874.6元。 今年以来,惠安县支公司以开展营销业务21周年为契机,在全县范围内开展“寻找20年前的您”的“寻亲”活动,前期做好老业务数据收集,成立专门服务队伍,由业务员寻找老客户,向他们送上保单通知。许多老客户在接到通知后,纷纷找出20年前的保单,到柜面办理相关手续,同时向身边的朋友、同事告知此项活动,让许多被遗忘的保单再次发挥保障作用。 中国人寿惠安县支公司 庄君红 |
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