宁化国寿积极开展员工素质教育工作活动

为提升公司内外勤员工服务技能、素质，更好的做好公司内外及新老客户做好服务工作，宁化国寿积极开展公司内外勤员工素质教育工作活动。

10月10日，宁化国寿召开全体员工会议，会议由公司经理叶宗培主持，内容为积极推进内外勤人员素质教育工作。会中叶经理提出了几点要求：一是建立全员学习培训机制，根据不同层次、不同岗位制定适合各自特点的培训制度，保证学习效果。二是建立健全内勤人员约束机制，加强内勤人员专业知识学习，认真落实“优质、高效、规范”的服务宗旨，切实做好服务工作，努力提高员工自身素质，提高办事质量，提高服务水平，端正服务态度，想客户之所想，急客户之所急，强化工作作风建设，规范行为，树立窗口形象，真正体现“一站式”服务要求。三是用严格的管理制度规范外勤员工的行为，提高理论素质、业务素质、提高自身修养，并设立“举报箱”，聘请社会监督员，公布举报电话接受社会监督等。积极的行为和严格的制度，不但让员工自身素质得到了提高，让客户感受到了公司优质的服务，同时为公司的健康稳定发展奠定基础。

俞水英