建行信用卡为客户安全用卡“保驾护航”

分秒必争

某日15时27分58秒，建行信用卡客户黄女士的信用卡因发生异地POS余额查询，触发信用卡监控策略而预警。正当建行风险监控人员在及时排查时，此卡又于15时28分32秒发生了一次1.88万元异常交易尝试，因触发了建行信用卡部署的实时监控策略，交易被自动拒绝。监控人员凭借丰富的经验，迅速利用一键“管控”快速处置功能，仅在一分钟内成功阻止了犯罪分子后续多次尝试的盗刷行为，成功保护了黄女士16.68万元的资金安全。

以上案例，只是建设银行信用卡7*24小时保卫客户用卡安全的一个缩影。此案例具有“先查询卡片、后大额盗刷”、“短时间、高频次”的典型特征，也是防范卡片盗刷的难点。“魔”“道”之争，胜在技高一筹，之所以建行能成功堵截，“功臣”是建行信用卡中心成功运用“新一代”企业级反欺诈系统部署了实时监控策略，利用大数据智能实时决策引擎，每天对千万笔海量交易进行毫秒级极速决策并拦截；同时，建行信用卡的风险监控人员敏锐判断、快速处置，围追堵截犯罪分子，及时防损，分秒必争地保护了客户的资金安全。

于客户而言，畅快、安心地用卡，享受信用卡带来的便捷金融服务；于建行而言，客户畅快用卡背后，凝聚着一个六年磨一剑的巨大的技术工程，这个工程，建行人称之为“新一代”。这一历史工程，为建行的客户服务能力和金融安全等方面，带来了革命性的变化，也为客户带来了全新体验。

近年来，“后磁条时代”的伪卡盗刷风险已成为信用卡全行业面临的严峻问题。建设银行始终不松懈地加大信用卡反欺诈防控力度，为客户安全用卡“保驾护航”。2017年，建设银行实现了“新一代”企业级反欺诈系统的落地应用，并迅速有效地将科技金融生产力转化为高效优质的客户服务能力。今年，建设银行已累计堵截信用卡交易欺诈事件超过1.7万起，防范欺诈金额4亿余元，建行信用卡交易风险管理水平持续保持同业领先。

从推出第一张信用卡以来，建设银行就将客户的安全用卡视为风险防范的生命线，在国内同业中最早组建了信用卡交易风险管理专业化团队。建设银行的“新一代”企业级反欺诈系统以国际一流为标杆，在业内率先搭建了覆盖侦测策略、交易预警、事件调查等全流程企业级反欺诈管理平台，具有“速度更快”、“策略更准”、“范围更广”的特点。该智能系统全天候保障着建设银行1亿多张信用卡的交易安全，首次实现了全渠道交易实时拦截，将事后防范前移为事中拦截，有效堵截首笔欺诈盗刷交易。同时，建行研发了先进的神经网络机器学习模型，建立客户用卡交易行为画像，综合分析卡片历史交易、非金融交易等多个特征，实现精准预警。此外，反欺诈系统实现每月对建行全部信用卡3亿余笔金融类交易进行实时风险过滤，扫描不留死角。

建行银行始终以“打造行业最安全、最便捷的信用卡”为目标，不断创新。如今，“新一代”已经开始充分显现它的巨大功效：反欺诈系统实时拦截信用卡欺诈数量持续提升，今年以来累计拦截欺诈超过1亿元，欺诈发生金额同比减少30%；监控人员不断提升业务技能，人均为客户防范欺诈损失同比提升10%。