中国人寿福鼎市支公司开展送培训进职场
2018-02-28 16:16:26 来源:东南网 责任编辑: 我来说两句 |
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2月12日,中国人寿福鼎市支公司组织开展“向客户发送2018年新春祝福信息”相关工作送培训进职场宣导活动。
2018年总部创新客户新春祝福通知服务形式,为销售人员新春拜访联系客户提供支持。即根据客户画像,结合客户年龄、性别、收入等特征,对18类客群设计了差异化的祝福话术,体现个性化关怀,通过“客户资源管理平台-客户活动及获客管理系统”创建活动,并将话术模板整体通过e店APP及云助理发送至销售人员,供销售人员在新春向客户发送祝福信息时选择和参考使用。销售伙伴可复制话术,通过个人短信、微信等方式自主发给相关客户。 此次总共划分了18类客户群体,根据不同的年龄段、不同的性别、不同的收入进行分类,并编写适合的话术供销售人员参考,如40岁以下、年收入10万以下的男性,划分群体为青年男士,参考话术为“戊戌赠您一棵愿望树,结满开心果,幸运梅,富贵枣,温馨李,幸福桃.美满梨,兴旺菊,快乐糖,吉祥花!中国人寿衷心祝愿您及家人新年快乐、戊戌吉祥、阖家幸福、锦绣安康!”;又如40-45岁年收入50万元以上的女性,划分群体为温婉女神,参考话术为“拜年啦:一拜全家好;二拜困难少;三拜烦恼消;四拜不变老;五拜儿女孝;六拜幸福绕;七拜心情好;八拜步步高;九拜身体好;十拜乐逍遥。中国人寿衷心祝愿您及家人新年快乐、戊戌吉祥、阖家幸福、锦绣安康!” 此次活动是公司准备给销售伙伴的拜年大礼包,是公司服务创新的延伸,也是我们的客户日益追求的差异、个性、吸睛的服务形式,得到了销售伙伴的认可。
(中国人寿福鼎市支公司 通讯员 缪征)
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