三度折桂！新华保险连续第三年荣获“3•15全国质量诚信品牌优秀示范企业” 及“五星级服务质量奖”

    3月22日上午，由国家质检总局指导，中国质量万里行促进会主办的3·15第四届中国质量诚信品牌论坛在在北京国际会议中心召开，国家质检总局、国务院发展研究中心、国家工商总局等相关部委领导参加。

本次论坛以“质量引领新发展 诚信走进新时代”为主题，旨在提高发展质量和效益，提升质量供给水平，强化企业质量主体责任，完善质量诚信体系建设。论坛发布了2017年质量诚信审查结果。通过中国质量万里行促进会的明查暗访，并结合社会评价，由专家组审定后，共有51家企业分别荣获重量级奖项。新华保险从1600余家参加审查的优秀企业中脱颖而出，连续第三年荣获“3·15全国质量诚信品牌优秀示范企业”及“五星级服务质量奖”，成为唯一一家同时荣膺两奖项殊荣的寿险公司。

为满足人民对美好生活的向往，助力社会保障体系升级，新华保险以效率为核心，全面提升客户服务能力。2017年，新华保险承保时间由1.12天缩短至0.65天；保全时效小于1天，继续保持行业领先水平；案件平均理赔时间缩短为1.21天，同比提速42%。此外，新华保险在行业内率先将小额理赔额度升级至5000元，并对责任明确、材料充分的个人医疗险实施理赔款“瞬时达”。截至2017年12月，已有超过12万名客户体验了自动理赔服务，同比增加62.3%。

在客户服务方面，2017年新华保险继续开展主动回访活动，覆盖健康无忧投保客户195万人，给付保险金4.26亿元，帮助5000多个家庭渡过难关。随着全新3.0代客户服务中心正式运行和臻爱积分附加值服务体系上线，新华保险为人民谋幸福的能力进一步提升，连续两年荣获保监会“保险公司服务评价评级”AA级认证。