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三明国寿开展机构负责人接待日活动

2018-06-14 10:37:15  来源:东南网  责任编辑:周冬   我来说两句
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6月5日上午,三明国寿开展保险机构负责人接待日活动,市县两级公司负责人与前来咨询客户主动交流、积极沟通,收集意见与建议。

活动前期,公司已提前做好接待日对外公示工作,确保公示内容与实际一致。提前做好电话线路检查工作,确保公司经理室办公室电话通讯畅通。公司负责人与前来咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通,面对面的接受客户咨询,与客户零距离接触,为他们答疑解惑,并详细了解客户对公司业务服务的需求与建议,针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录,并耐心细致地予以解答。

每月开展的“总经理接待日和研究日”活动只是中国人寿 “倡导保险消费 积极构建和谐社会”工作的一部分,每月都会在公司如期开展。公司经理亲自倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问,收集客户对保险产品和服务的意见和建议,为客户排忧解难,以提高公司的服务质量,并提升了投诉处理及时率和满意率。(陈爱蓉)

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