厦门警方深化放管服改革 为群众提供更贴心的服务

厦门日报讯(记者王玉婷通讯员厦公宣)让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。近年来，厦门警方巧借“互联网+”，让一系列便民利民措施在厦门“开花结果”:全国首创的厦门“e政务”便民服务站，出入境、户政业务网络预约……这些，不仅开启了厦门警方“互联网+公安政务”的新模式，更为群众提供了便捷、省时、贴心的服务。

今天，就让我们一起来看看厦门警方在大力推进“互联网+公安政务”、不断深化放管服改革中所做的创新与努力。

一趟不用跑

利用“互联网+”，让群众不用跑到办事部门，或在网络上，或在家门口的便利店即可办理业务

网上办事 动动手指轻松办

这场“指尖办事”便民服务大提速，从2014年就拉开帷幕。2014年4月，新版厦门公安公众服务网上线。全新打造的“网上办事大厅”集中了50余项公安业务网上办事服务，涉及户政、交管、出入境等10类公安业务。

2016年10月，“厦门警方新媒体超市2.0系统”整体上线。这标志着，汇集厦门公安微博群、微信群、头条号、企鹅号等八类新媒体的平台正式为群众和全局新媒体平台提供服务。除了原来的50余项公安业务，厦门警方还创新研发了网上开具派出所证明及涵盖机场、交通、网安、户政等公安业务的28项自建项目，成功打造了功能多样、方便快捷的“指尖服务”新平台。两年来，共为群众完成网上办事7900余件，同比增长41.9%。

家门口办事 24小时不打烊

2017年9月26日，市公安局根据市委、市政府为民办实事项目部署，谋划打造的厦门“e政务”便民服务站首批10个站点正式启动。该便民服务站依托社区便利店建站，借助公安部“互联网+”可信身份认证技术及多功能自助终端一体机，实现群众“家门口办事”“刷脸办事” “一趟不用跑”。

“刷脸认证”入驻24小时便利店的模式在全国属于首创，目前已在全市建设了50个站点，推出涉及公安、人社、交通、公交等4个部门27项自助服务，涵盖居住证自助办理、交通违法处理、个人社保缴费情况证明自助打印、长途客车实名购票等基本民生项目，现已服务群众11.5万余人次，办理业务12.8万余件。

最多跑一趟

窗口服务开通网上预约、现场办理业务流程优化以及自助办证立等可取……厦门警方出台一系列便民措施

网络预约 让群众“少排队”

早在2016年，出入境管理支队运用“互联网+”思维，通过门户网站、微信、电话、社区e政务和现场办理五大渠道，在全省率先实现了中国公民出境各项业务“全预约办证”。群众办证基本实现“零”等候，办理时间由原来的2小时左右缩短为不到20分钟。一组数据是最好的说明――截至目前，厦门出入境共办理预约号52万余个，办证161万余人次，群众对全预约服务满意率高达99.2%。

除了出入境服务更便民外，户政、交通违法处理等业务也步入“预约时代”。目前，厦门六区交警大队和厦门高速交警支队的电子监控交通违法窗口处理，以及派出所的户政业务都可以网上预约，群众提前10分钟到场，即可办理业务，避免排长队苦等的烦恼。

自助办证 3分钟“立等可取”

不仅现场办证不断优化，自助办证立等可取更是为有需要的群众提供极大便利。2016年，厦门在全省率先启动市、区两级自助办证立等可取便民项目，研发自助办证一体机，有效将卡式证件办理签注时间由原来的6个工作日缩短为3分钟，实现立等可取。目前，在出入境办证大厅、市区两级政务中心和全市53个派出所均已全覆盖投放自助办证机，签注受理量占总量近三分之一，极大缓解了出入境窗口人工受理压力，深受基层派出所、辖区群众欢迎认可。

互联网体检点 更换驾照更省心

报名学车、更换驾驶证、老年司机提交身体条件证明……自2016年3月起，厦门启用14个互联网体检服务点，只要拿上身份证或驾驶证，选择这些点体检后，体检点会自动帮你传输体检资料，无需到车管所排队体检，也不用提交纸质体检表格。

32个体检点厦门六区均有分布，市民可就近办理。从学车采用互联网预约，再到体检启用互联网体检点，市民群众学车、换证更方便省心，越来越向全互联网、自助式迈进。