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工商银行惠安惠东支行打造客户满意银行

2018-07-20 10:16:33  来源:东南网  责任编辑:周冬   我来说两句
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今年以来,工商银行惠安惠东支行扎实落实工总行的服务文化核心理念,注重服务细节提升,抓好客户服务体验,全力打造客户满意银行。

走进该支行营业厅,给人的第一印象是服务大厅明亮整洁、大堂经理服务规范文明。该行以整治大堂服务为重点,通过加大清洁力度确保网点内各个功能分区、走廊以及周边区域的灯光明亮、过道畅通、地面干净、立面整洁;规范网点大堂的展示柜、宣传架以及电子银行体验区物品摆放,努力打造温馨舒适的厅堂环境。

该支行还立足服务品质提升,强化岗位职责,把优质服务作为提升经营水平的有效手段常抓不懈。每位员工牢固树立“以客户为中心”的理念,始终保持微笑服务,把热心、真诚、贴心呈现给客户,做好“临柜六步法”,同时熟练掌握各项业务技能,提高业务办理效率,最大程度满足客户的多元化金融需求,全力打造优质服务网点。

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