消费者进入店内，在大屏幕上玩把“人脸识别”的实景游戏就可以获取精准的商品推荐和店铺优惠券；体验过商品后扫描电子价签比价、下单，自由选择店内自提或者送货到家；除了电器数码，还能一站配齐精选全球好设计的家居用品……8月2日，电商巨头京东和中国家电连锁前三强五星电器召开发布会，宣布双方联手打造的科技门店——无界零售体验店首入福建，打造家电家居零售新物种。首店位于福州市八一七中路工人文化宫旁，经营面积5000平米，8月17日开业。

京东五星联手入闽，福州家电市场再起风云

京东是专注于线上零售的电商龙头企业，在福州首家实体店落地选择了与线下实体巨头五星电器进行合作。五星电器曾和世界最大的消费类电子零售商美国百思买有长达八年的中外合作，兼备国际化和中国本土零售管理经验。它是中国最早践行以顾客为中心的零售商，重视顾客体验，是索尼、松下、卡萨帝等众多高端品牌在华东市场最为倚重的零售渠道。根据权威市场调研机构GfK的数据，2018年上半年，五星电器在空调、冰箱、洗衣机、彩电等多个品类上的销售增速延续了过去三年来的优势，表现均高于其他家电连锁企业。

发布会上，五星电器同步宣告成立福建分公司。分公司总经理史俊分享了京东&五星电器无界零售体验店的拓展计划。首先，以福州为核心建立大本营，两年内布局8家旗舰店，今年年内开设3家。除了八一七中路工人文化宫店外，二店已选址茶亭商圈的居然之家，与盒马等新零售物种为邻；第二、通过布局福清、宁德、莆田等沿海富裕地区，巩固闽北市场；第三、成立厦门公司，进军迅速崛起的厦门、泉州、漳州等闽南市场。3年内在厦漳泉区域开出10家核心大店；第四、依托各地旗舰店，迅速孵化万镇通乡镇店以及代理人，辐射四、五级市场，将销售网络遍布整个福建。

“福建省是五星电器蓄势三年后首个新入省份”，五星电器副总裁陈武俊表示，五星和京东看好福建市场，不仅仅是因为这里经济上的富庶，更因为福州作为新零售之都，市场环境开放、包容、求新，是无界零售茁壮成长的沃土。

双品牌黑科技，家电家居体验型门店有新意

传统的家电卖场冰冷，缺乏体验，京东和五星电器这对“红蓝CP”开出的双品牌无界零售体验店优先解决顾客关心的两件大事：让购物充满体验乐趣；实现线上线下价格同步。

体验店引入了众多黑科技，体验更有趣。根据京东大数据筛选出京东爆款以及本地消费者偏爱的品牌型号，在店内集中出样，比如小米电视、小熊小家电等互联网热销品牌。购物大屏关联的海量产品增大了顾客的选择范围；人脸识别系统扫描顾客面部，根据大数据分析偏好，推荐产品。京东还将新店的信息推送至本地百万级以上会员用户，吸引到店体验。

打通线上线下商品的价格，便利消费者获取更低价格。京东自营区域大量采用电子价签，价格及促销活动与京东线上实时同步。顾客线下体验产品后直接扫电子价签二维码，线上即刻成交。全店鼓励顾客线上、线下双线比价。

传统的电器卖场只经营电器，冰冷。无界零售体验店除了经营电器，跨家居品类提供生活提案。店内经营精选全球的家居产品，比如餐瓷炊具、家纺寝具等，和家电一站式融合丰富了顾客餐厅、厨房、客厅、卧室的场景体验。店内的海尔、美的、西门子、索尼、老板、方太等大品牌的陈列也融合了场景陈列特色。店内50%的员工均为接受过专业训练的五星自有员工，具备跨品牌、跨品类产品经验，可以为消费者提供无偏见推荐的家电顾问服务。人工智能和真人情感的结合会让消费者在门店的购物过程更加快乐、高效。

京东商城家电事业部销售拓展部总经理徐磊表示，京东和五星电器打造的科技门店已经成为了引发业界侧目的案例和标杆，在洛阳、杭州、慈溪等市场受到了消费者的广泛喜爱，相信也能为福州家电市场带来新消费潮流。