客户出险，公司第一时间慰问，方能温暖客户的心。7月5日，沙县国寿收展服务人员到金华中医院看望客户李女士，优质高效的服务让李女士改变了对保险行业的看法。

李女士于2012年9月在中国人寿为自己买了多份定期寿险、意外医疗险种。2017年7月，李女士因意外摔伤在沙县医院住院治疗。身体病痛让她很沮丧，高额的医疗费更是让她心焦。这个时候，她想起自己曾经买过一份保险，就抱着试试看的想法拨打了95519。对能不能理赔，她心里没有底。7月5日上午，接到客户李女士报案信息后，公司理赔员第一时间给客户打电话告知她，公司已经受理了她的理赔案件，希望她不要有顾虑，只要符合理赔手续，公司会尽快将理赔款打到客户账号上。理赔员安慰李女士，目前最重要的事，就是要安心配合医生好好治病。李女士接到理赔员电话很惊讶，没想到理赔员会主动给她打电话，速度还这么快，李女士非常感动。

当天下午，公司收展员就带着公司小礼品前往医院看望李女士。李女士激动地对理赔员说：“我以前买保险还犹豫了很久，听别人说保险都是骗人的，今天亲身经历了，才知道保险真的很好。你们公司的服务让我很感动，选择在中国人寿买保险真的是最好的选择！”（张良媛）