消费升级是近几年提及率极高的概念,这个在新时代催生出的新型消费理念逐渐成为大趋势,备受追捧。所谓消费升级,就是由于消费者自身的生活方式、所在的消费环境以及自身的消费观念、消费力等因素的改变,造成的消费选择和决策的变化。

这里的“升级”不一定是价格或是档次的提升,而是真正满足消费者所需所想,究其根本还是服务质量的升级、用户体验的升级。在消费水平不断提高的大背景下,人们对于购物体验的要求也越来越丰富,“消费升级”也成了零售行业竞相追逐的高地。

零售业的迭代升级

纵观零售业发展历史,从传统门店到网上商城的迭代,后又落到线上线下融合,今天随着智慧零售时代的来临,零售商们开始运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

在这场智慧零售革命中,电商巨头们纷纷转战线下,曾经“食之无味、弃之可惜”的传统门店翻身成为主战场,这时苏宁无疑拥有绝对优势。

众所周知,苏宁起家于传统零售,本就在消费者心目中拥有其他品牌无法比拟的品牌认知度,后来又成功完成了从“+互联网”到“互联网+”的互联网转型。所谓“线上线下融合”的新形势,苏宁早已在2013年就已经开始探索,并进一步沉淀出了智慧零售这一结晶。