为新消费时代保驾护航,智慧零售背后的技术乾坤

如今的苏宁,我们很难再用零售的标签去理解它,以零售为核心的多产业融合,让一个新的巨头在产业互联网时代脱颖而出。此前,苏宁科技集团副总裁乔新亮曾表示,苏宁以零售为核心的多产业融合运作都由同一朵云进行支撑。这朵云就是苏宁的未来核心——技术。

据了解,目前苏宁拥有超过一万名技术研发人员,自主研发的系统超过4000个,提供十万多种服务。尤其在以技术驱动的智慧零售战略引导下,苏宁在技术方面表现出非凡的实力。显然,朱羿全在双十一中的工作只是这4000个系统、十万种服务中的一部分,他也只是苏宁上万名程序员的一个缩影。

在智慧零售时代的苏宁,从线上线下的全渠道贯通,到与“两大一小多专”的业态产品族群共同搭建起全场景,再到仓运配全流程无人化闭环以及各类智能终端产品、全屋智能解决方案Biu OS,每一个环节、场景,苏宁都将领先的大数据、人工智能、物联网等前沿技术融入其中。仅以AI为例,苏宁目前已在超过150个环节融合了AI能力,这不仅让消费者能够感受到技术带来的便捷、新奇的体验,也能感受到零售行业技术的快速迭代与进步。如今的苏宁在零售行业不仅是业态的创新标杆,还是一系列技术的行业引领者。

朱羿全表示,诸如网络卡顿这样的问题,时刻都在各个环节发生着,每个人都处在非常紧张的工作状态,每时每刻心里都在绷着拿一根弦,同时要不断地去巡检系统、业务,都是为了确保消费者优质的消费体验。

 (图:趁着轮班,朱羿全在简易的折叠床休息一会)

双十一期间,朱羿全和团队都在办公室内度过,为了保障不出任何意外,朱羿全和他的团队在办公室放了一张折叠床,当晚上大家轮流值班时就会在角落里铺好,那些在电脑旁边连续盯了七八个小时的同事可以轮流休息一会。和很多电商从业者一样,他们在自己的岗位坚守,一切都为了给消费者创造更好的消费体验。