招商银行自2012年实施“两小”战略后，先后推出了生意贷、千鹰展翼等品牌。2016年推出小微2．0模式，以“量化风险管理、专业化运营流程、轻型化平台”三大支柱为支撑，打造了轻型小微新模式。

结合自身网点及客群特点，招行选择将小微业务作为普惠金融的重点发展方向。目前招行已经累计为全国超过50万生意人提供了资金支持．2017年累计发放了3600多亿元小微经营性贷款。

据悉，招行运用FinTech、大数据风控技术，颠覆了传统的贷款业务人工操作模式。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统，大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间，避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批，最快1分钟获取结果，提升了小微客户申请贷款的时效。

通过优化各分行的流转作业过程，招行打造了工作流系统，实现了作业流转同步，让系统节点与相应的岗位设置一一对应，最大程度地减少了流程的时间消耗。根据最新数据，客户在招商银行申请一笔生意贷，相比前期仅是报件这个环节就节省了整整2个工作日。

前期招商银行已实现零售信贷工厂全行上收，也就是所有地区的贷款审批都由总行信贷工厂来完成，确保做到2天审批1天放款。目前，零售信贷工厂的年审结量达到45万笔，日审结量的峰值达到了3000笔，为普惠金融提供了全国标准化的保障。