8.“上网上街上苏宁”

在2018的双十一，苏宁就运用了场景互联的玩法，实现线上线下全打通。苏宁强调双十一不只是购物，更应该增加包括娱乐、运动、挑战、休闲等各方面的新体验，以此形成非常轰趴效应，打造了一场全民参与的狂欢嘉年华。

截至11月11日23点59分，双十一期间苏宁易购全渠道销售订单量同比增长132%，其中零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%；苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%；苏宁小店订单量环比日常报增10倍；苏宁拼购订单突破8000万单。

9.“我们不是‘不涨一毛钱’，而是‘不收一毛钱’”

对于近年来大促物流普遍涨价的现象，苏宁却做出了“逆行”的举措，对外保证“不涨一毛钱”，即基础运费三年不涨价；而“不收一毛钱”，则是苏宁在双十一期间对自营商品运费全免的承诺。

两句承诺既是苏宁服务传递给用户的温度，也是苏宁自建物流、门店迎来红利爆发期的体现。目前，苏宁全国累计万家智慧门店以前置仓、门店仓等多种仓储形式铺设，订单不再单一从仓库发出，而是各类门店就近发货，降本增效成为苏宁让利用户的最大底气。

2018年零售行业不平凡，也不平静。这来自窗外事，又隐于同理心。本年度的佳句，是这一年的缩影。以字为媒，以句为镜。不管是过去还是将来，苏宁始终以弄潮者的姿态，让消费者便利、让商家受惠，让这个时代的零售模式不再风浪不起，平湖不惊。

带着希望前行，苏宁一直在。