苏宁触网 零售行业向智慧转变

2011年，苏宁易购正式上线。同年，张近东提出“科技苏宁、智慧服务”的未来十年发展战略。2013年，苏宁实行“线上线下同价”战略，启动开放平台，探索建立新型互联网门店。

截至2017年，苏宁已探索出“一体两翼三云四端”的智慧零售发展模式，即苏宁始终坚持零售本质不动摇，线下建设智慧门店，线上发展开放平台，依托物流云、数据云、金融云实现商品资源价值共享、信息资源共享、资金资源共享，通过门店端、移动端、电脑端、家庭端服务合作伙伴和消费者。

智慧零售的核心是场景互联，聚焦商品和服务，围绕体验与效率，重构生产关系，重塑零售场景，进而引领商业零售变革。

在场景上，苏宁智慧零售打破时间、地点等局限，将服务渗透生活方方面面，布局苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁极物、苏宁红孩子等线下门店，以人工智能、大数据、射频识别技术、交互技术等技术增强场景互动体验，满足消费者多样化、个性化的需求。此外，苏宁通过零售云项目，对县镇传统零售企业老板输出智慧零售能力和资源，帮助数千位乡镇创业者创业致富。目前，苏宁县镇店已拥有超4000家门店，带动两万人就业。苏宁智慧零售正以多业态布局，全客群、全场景覆盖革新零售商业模式，变革中国商业。

近10年来，张近东创新的商品经营模式以及用户服务方式，如亚马逊河流域的一只蝴蝶，为零售领域带来一股强有力的龙卷风，逐步改变购物方式、支付方式以及消费体验。

曾多次站在企业转型的分岔路口，张近东基于对行业趋势的精准预判，将中国零售推向新的发展阶段。未来，张近东希望通过智慧零售赋能行业，推动零售发展与消费升级，助力全社会共赴美好生活。