从哪里来到哪里去，作为一家极具社会责任感的银行，中国建设银行福建省分行正以科技创新为驱动力，在支持实体经济、推进普惠金融、履行社会责任等方面坚守服务初心，让金融真正成为解决社会问题温柔而有效的手术刀，为推动福建省经济高质量发展、实现人民对美好生活的向往贡献金融力量。

“云”台解决民生痛点

在莆田市住房公积金管理窗口，办理公积金提取的市民刘瑞远先生从系统录入到信息确认，只花了不到三分钟，当工作人员核算之后，刘先生手机“滴”的一声，不到五秒，短信通知提取的资金已经打到刘先生的卡上了。对此，刘先生不仅感叹：“原来办理住房公积金提取需要公积金中心和银行两边跑，现在一趟一次就可以，到帐的时间非常快。”

公积金提取便利的背后，源于新版公积金系统的上线，而该系统改造和服务升级的背后，离不开建设银行福建省分行提供的技术支持。据介绍，升级后的公积金系统实现了住房公积金“推、查、签、批、缴、提、贷、还”等业务的互联网移动化，即：缴（单位）职工登录网站业务大厅就可以在线办理单位基本信息变更，住房公积金汇缴、人员新增封存、年度基数调整，职工离退休、偿还住房公积金贷款提取公积金等业务；而对于住房公积金信息查询，市民则可通过网站大厅、手机App及微信渠道自助完成。

建行福建省分行住房金融部负责人表示，在科技创新的驱动下，金融与场景的互通互联，让银行为用户提供无微不至的服务成为可能。像新版公积金系统，不仅提供了“互联网+公积金+金融”一条龙服务，还可以更便利地与公安、工商、产权中心等开放共享，集成更多一站式的便民服务。

实际上，协助建设公积金综合管理平台不是建行运用金融科技解决民生痛点的孤例。结合院校信息化建设需求，该行主动参与全省49家智慧校园系统建设，提供包括资金结算、便捷支付、身份认证、信息查询等一系列金融与非金融服务；针对就医缴费痛点，该行为全省92家二甲以上医院提供了银医通技术支持，协助医院门诊、住院系统的数字化流程再造，让健康信息多跑路、就诊市民少跑腿；为响应党中央“坚持房子是用来住的，不是用来炒”的定位，该行运用金融力量加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，独家推出住房租赁综合服务平台，加快建设“建融家园”，并在产品创新、制度建设等方面持续发力，打响了“要租房到建行”的品牌，引领了“长租即长住，长住即安家”的住房新理念。

“数”通营商环境改善

在福建恒达教育装备工程有限公司，企业主张先生登录建行网银，不到十分钟就完成了“小微快贷”的申办手续，解决了采购标本的备货资金难题，也为企业后续业务开展铺平了道路。而作为“小微快贷”+“税易贷”的升级版线上自助贷款——云税贷，则让福州兴凯彩印有限公司的潘武武董事长频频点赞，“没想到诚信纳税就可以办理‘云税贷’，办理便捷，支用几天算几天利息，非常划算。”与此同时，最新上线的“账户云贷”，满足了福州某花店老板林女士等一大批小微企业、个体工商户等建行结算客户的小额融资需求。

在瞬息万变的商海，随借随还、全流程线上操作的建行“小微快贷”，解决了小微企业“融资难”的成长烦恼，也为企业赢得了宝贵的时间，节省了企业融资成本。

“借助大数据技术，建行将客户的资金结算、交易流水、存款投资等各类信息联通整合,并通过与政府相关数据平台的对接,实现人行征信、税务、海关等公共信息共享，破解了信息不对称难题。” 建行福建省分行相关负责人介绍，自“小微快贷”上线近三年来，已有超过2.46万户小微企业获得建行福建省分行提供的超过300亿元的信用贷款支持。其中，“云税贷”累计为7586户的小微企业提供融资117亿元。

如果说，“小微快贷”系列产品折射的是建行运用大数据推进普惠金融“精准滴灌”的努力；那么，“账易行”开户服务便是建行福建省分行运用数据共享助力营商环境改善的自觉实践。作为首批与省工商局签订代办协议的银行，该行依托金融科技优势，积极对接工商等政府部门，推出包括预约开户、网点代办、免填单等在内的“账易行”服务，让企业开户更便捷。目前，该行已在漳州等地市195个网点推进代办工商登记服务落地。此外，该行还通过与人民银行合作创新，实现企业使用网银盾在线操作在不同银行开户的账户年检；联合省国税局推出了“网签授权划缴税款协议”服务，解决以往缴税协议签订企业来回跑的痛点；推动“跨境e+”系统与商务厅口岸办“国际贸易单一窗口”的对接，与海关、商检、税务、外管实现企业数据共享，方便小微外贸企业实现“一站式”服务。

“E”路助力乡村振兴

“以前取个钱要专门到县城，现在出门走几步就有‘裕农通’，建行真是把服务送到家门口了。”几天前，通过建行在村口小超市取到了远在福州女儿寄来的钱，南平市浦城县富岭镇圳边村农户老沈激动不已。

“裕农通”农村普惠金融服务点是建行在县域网点尚未覆盖的区域，与供销社、超市、小卖部等第三方合作，运用互联网思维搭建了手机APP普惠金融服务平台，为乡镇农村客户提供了助农取款、转账汇款等服务。目前建行福建省分行已在全省设立“裕农通”等农村普惠金融服务点1683个。

“裕农通”的建设只是该行推进普惠金融助力乡村振兴的一个缩影。近年来，建行福建省分行运用金融科技不断创新产品和服务，不断提升普惠金融服务能力，助力乡村振兴战略扎实落地。

为延伸普惠金融服务触角，该行积极争取普惠金融等政策支持，依托裕农通、在线金融、手机银行、自助终端、“龙易行”移动智能终端等服务网络，打造“普惠金融服务点+”普惠金融新高地，让广大农民共享“普惠金融”的红利。

为满足广大涉农企业、农户的融资需求，该行积极运用互联网思维、多方平台搭建等方式，针对性提供信贷、结算等金融服务。如联合建瓯市绿瓯农林发展有限公司，创新“土地合作社+政府公司担保”的金融服务模式，为服务“三农”量身打造“助商通”产品，促进当地种植产业发展。

为帮助贫困地区农副产品及特色商品“走出去”，建行福建省分行以互联网思维，依托善融商务，精准对接福建特色高效农业龙头企业，通过设立善融“福建扶贫馆”、开展“扶贫爱心购”专题活动、线上线下全面推广等方式，帮助平和蜜柚、古田食用菌、连城兰花等特色产业相继搭上“善融”电商快车，以“公益+消费”的善融扶贫模式帮助贫困地区特色产品E路销往全国，带动了当地贫困群众稳步脱贫。2018年，该行围绕扶贫商户持续开展善融扶贫营销活动超300场，实现全省23个贫困县善融扶贫的全覆盖，实现善融扶贫交易额6.9亿元。

“码”上引领智慧生活

时下，地铁出行已经开启了互联网模式，打开手机二维码，在闸机扫一下即可轻松进站；日常用品进入了O2O模式，打开手机APP线上下单，不到半个小时，鱼蛋米油等日常必需品就送货上门……

科技进步给市民生活带来的变化显而易见。在众多的故事里，建行的移动支付，也在悄然融入市民生活的方方面面，为智慧生活添上金融韵脚。

在智慧出行方面，从最早的福州地铁线上充值和龙岩出租车的“移动支付绿色出行”，到福州、南平、宁德的公交车，再到三明长途客运，建行的移动支付便民工程，让“码”上出行走进“千万家”。福州滨江中庚红鼎天下的智慧停车场便是一个真实写照。依托建行“无感支付”的黑科技，通过停车场车牌识别与银行卡的绑定，该智慧停车场实现了车辆出入场时自动识别、离场自动扣费，让市民朋友享受到“不刷卡、不付现、不扫码、不停车”、“秒进秒出”的智慧停车体验。

二维码、闪付、指纹等高科技支付手段的运用不仅打造出无微不至的服务体验，也解决了许多民生痛点。在福建三明尤溪县总医院，每个医院窗口、每个科室、每位医生、每个护士站都能成为缴费节点；只需一个二维码，即可通过建行龙支付、银联支付、微信支付、支付宝等多样化方式的扫码付款，建行聚合支付创新推出的智能诊间支付结算服务，让全触点、全渠道的缴费成为了可能，有效缓解了医院人工窗口挂号、缴费的压力，提升了患者就医体验。而在南平建瓯市直机关智慧食堂，通过建行“龙支付+账户创新”，使员工使用龙支付线上支付即可方便地使用餐补资金和快速预约点餐，节省了就餐等待时间；同时方便食堂管理方根据员工点餐备餐，满足食堂管理环保不浪费、高效管库存的需求。

“下一阶段，我们将继续推进移动支付便民惠民工程，让市民体验到更多、更好、更便捷的支付体验。”建行福建省分行相关人士如是说。

“新”系安全高效服务

科技进步重塑人们的生活方式，也在重塑银行的服务理念。走进中国建行银行福州城东支行营业部，最繁忙的区域不再是传统的银行柜台，而是极具时尚感的“智能服务区”，而操作便捷、界面简洁、功能丰富的智慧柜员机尤其引人注目。“现在我都习惯用智慧柜员机办理业务，不用排队等号，也不用填写单据，而且速度还快。”市民李女士告诉记者，她通过智慧柜员机开通了电子银行的业务，只用了大概3分钟，比传统柜台办理省去了很多时间。目前，建行智慧柜员机提供了包括开户签约、理财购买等共计十九大类、304项业务功能。

倍受青睐的“智慧柜员机”背后，反映的是建行以科技创新为驱动力，依托“新一代”强大的数据支撑和交互平台，推动银行服务由“有形、人工、单一”的柜面服务到“无形、自助、多样”的智能服务迭代。以建行手机银行为例，不仅提供了资产负债管理、投资理财、快贷、生活缴费、信用卡等全流程服务，千人千面精准服务、日历、智能搜索、首页自定义、个性主题等暖心小功能，还配备了诸如预留信息、指纹、声纹、刷脸、U盾等多样安全验证方式；特约取款、刷脸取款、二维码取款、声纹取款等潮流取款服务，满足用户多样化的金融和非金融需求的同时，让用户总是能体验“科技范”十足的金融服务。

不仅如此，建设银行科技创新的触角，还从变革服务场景延伸至用户安全保障领域。从创新设立人脸黑、白、灰名单功能，实现“一点发现，全行共享”，系统识别，有效机控，严防电信欺诈作案；到创新开发“反洗钱”系统提升甄别洗钱行为的智能化水平；从搭建全流程企业级反欺诈管理平台保障建行客户用卡交易安全；到创新推出“安全锁”、“快捷支付管理”“慧眼识真”等工具，让用户自助开启智能安全防护……一系列安全产品和服务，都是该行积极运用大数据挖掘、AI智能风控等技术，建立纵深“多层水闸式”的防控体系，以更高端的“黑科技”守护用户钱袋子的见证。