在3·15国际消费者权益保护日来临之际，为贯彻落实银保监会要求，持续推动保险业消费者权益保护工作，引导保险机构提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的经营理念，百年人寿漳州中支开展“以消费者为中心优化服务”国际消费者权益日系列宣传活动。

3.15当天，百年人寿漳州中支工作人员走上漳州闹市区街头，开展户外宣传活动，此次活动中，百年人寿漳州中支工作人员与市民面对面，开展保险咨询服务，发放相关宣传资料，向市民宣传普及保险消费知识，并结合实际案例，通过以案说法等形式，对非法集资、保险欺诈、非法洗钱等经济犯罪的规律特点、表现形式、典型案例、防范知识和消费者权益保护法律法规等内容进行了广泛宣传。市民不仅可以现场学习到保险功能、维权知识，同时还可以现场咨询，让工作人员帮助广大消费者答疑解惑。

与此同时，在营业职场做好保险消费者权益保护宣传内容的相关布置，摆放“3•15”宣传易拉宝。在3.15当天启动“总经理接待日制度”，百年人寿漳州中支总经理亲自接待临柜客户，接受客户咨询投诉，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益，通过自上而下的带头作用，开启“3.15”权益保护服务的新篇章。

诚信铸造品质，品质决定未来。百年人寿漳州中支始终坚持“创新服务、关爱永恒”的服务理念，努力践行“守信誉、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，持续提高服务能力，改造服务质量，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，持续深入开展保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务，将“以消费者为中心优化服务”贯彻到底。（供稿 陈阵 全国媒体中心（福建））