在很多人的印象中，银行网点就是个办理业务的场所，每个人来这里都习惯往返于取号、等待、办理业务三点之间，冰冷的排椅更是许多用户对于网点最深刻的印象。但在招商银行福州五四支行网点内，这种传统的观念，却正在发生着天翻地覆的变化。

近期，随着招商银行3.0网点时代的到来，福州招行五四网点完全改变了单纯办理业务的功能，打造起了温馨化的业务环境以及人文关怀的服务模式：以构建居家式的网点，来减少客户办理业务时的等焦虑待，以温馨的客服服务，带给客户招行式的温暖。

柔光、沙发和绿植，这里没有焦虑只有用心服务

“透亮的布局，明亮的大厅，贴心的手机充电处，养眼的绿植以及恰到好处的柔光。”这里是某个书吧？亦或者是时尚的咖啡馆吗？不是，这里是招商银行3.0网点。近期，招商银行福州分行第一家3.0网点，招商银行福州五四支行正式对外营业，以更人性化的服务，更具现代化的装修风格来为榕城市民带来全新的金融体验，颠覆传统银行的概念。

作为升级后的3.0网点，福州招行五四网点，每一处都彰显着细致与真心。从走进门的那一刻开始，由专业团队进行空间设计的厅堂就能凸显出招行改变的决心，现代感十足。值得一提的是，每一处变化都是招行人的用心所在，智慧灯光系统的应用，和简约柔软沙发的布局，不仅仅是招行3.0网点空间感和视觉感的具象呈现，更为每个客户提供了一个舒适的业务办理环境。为使得整体环境更加自然化，3.0网点更添加了立体植物墙，既美化环境，又给员工和客户带来身心上的愉悦。同时3.0网点更将人性化服务发挥到了极致，沙发旁设计了搁置水杯的茶几，手机充电处，自动打复印机和可视柜台等设施。

科技金融全盘应用，这里没有等待只有高效便捷

科技金融的概念在于服务客户的过程中，以更高效更便捷的方式，带给客户更直接更智能的体验。招行3.0网点最大的特点就是，将传统网点模式，逐步向开放式，便捷式，智能化的金融综合服务平台的转变。

为提高服务效率，招行3.0网点在室内业务办理区展示了自己的“小创意”，将传统银行柜台上必不可缺的各种业务设备，统一科学整合为一体，嵌入柜台，进一步打造空间格局的优化，而“无纸化”服务，无形之中也提高了对接效率。

同时，在理财区域，业务机具桌面的“进化”也足够吸引眼球，不仅可实现360度自由旋转，达到客户和客服经理间无障碍沟通的目的，也能让客户实时了解交易动态，产品咨询，将消费者的知情权落到实处。

充分尊重客户隐私，这里没有顾虑只有安全保障

招行3.0网点时代的全新升级，还体现在用户隐私保护上，这不单是靠几个摄像头来进行维系，而是将安全意识融入到整个环境布局中来。

传统网点时代，我们总担心去取钱的时候，有人能轻易“瞄一眼”就窃走银行密码等信息，这是因为当时的密码键盘设计，将隐私暴露在了大面积的视野盲区之中。可如今招行3.0网点的设计，将这一方面进行了很好的优化，网点的密码键盘整合身份证读卡区、芯片读卡区、插卡口、指纹感应区等，统统被转移到了客户操作面的桌下方，既符合人体操作习惯，也大大提升了客户的隐私性。相对改变的还有，移动式ATM机的诞生，平板式操作页面，简约安全。

在理财区域客户隐私的保护，招行3.0网点也下足了功夫，先是优化了传统联排理财柜台设计，采用私密性更强的小隔间。金葵花区洽谈间，更是配备了先进的雾化玻璃，平时保持了着透明的办公状态，当客人进入洽谈业务时，一键雾化的功能又能起到充分保护客户隐私的作用。

每一步的微小改变，都是招行“因您而变”。随着招行3.0网点时代的重装来袭，未来招行势必以点连“心”。从方方面面，用心服务好，每一个金融消费者。