服务民企，最大的挑战在哪里？

在今年2月召开的第205场银行业保险业例行新闻发布会上，中国民生银行副行长石杰表示，最大的挑战在于能否做到“真正懂客户”，只有真正了解、理解民企，才能拿出民企需要的服务方案，才能提供极致的客户体验。

作为新中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行与民营企业“同根同源”。成立23年来，民生银行对于民营企业，不仅在战略上“懂你”，在专业服务上“懂你”，在情感上也“懂你”。

产品懂你

满足企业多样化融资需求

从创业经营茶叶生意，到在全国20多个省份发展600多家闽茶品牌经销商，再到成立茶业上市公司，创业拼博二十余年，福州茶商林先生用“感恩、感谢”四个字表达了对民生银行福州分行的深厚之情。

与民生银行结缘在7年前。2012年，经营茶叶生意多年的林先生计划增加茶叶批发量，扩大经营。鉴于茶叶上市的季节性较强，林先生主要在春秋茶上市之际需要使用资金。当年林先生通过民生银行获得了100万元的纯信用贷款，并且随借随还。从此，民生银行“结识”了林先生这位民企伙伴。

2015年初，因看好福鼎白茶的品质及收藏价值，林先生计划大量收购白茶，创立属于自己的茶叶品牌。“打造闽茶自己的品牌，是我一直想做的，但收购白茶需要的大额资金，确实是个难题。”林先生表示，苦于没有足够的资金，他迟迟未将计划付诸实践。在了解到林先生的困境后，民生银行福州分行客户经理谢建南为林先生出谋划策。最终，林先生通过民生银行的“民生小微之家”，申请了抵押贷款，获得了500万元的贷款资金。

加快产品创新、优化业务流程、以专业眼光、专业技术为客户提供高效的金融服务。这是民生银行“懂”民企的方式之一。近年来，民生银行福州分行针对民营企业不同发展时期的不同需求，还推出了抵押贷、无还本续贷、云快贷、网乐贷等多款融资产品，有效拓宽民营企业融资渠道，满足了企业多样化发展需求。

“民生银行的资金和服务帮助我公司走得更快更远也更稳。”如今，林先生不但拥有自己的白茶品牌，还拥有一家福州最大的闽茶文化馆。