5免安装 老发票最高能抵1000元

518抢空调的服务也实现了全面升级。购买苏宁空调就送一张价值390元的移机体验金卡，享受五免服务，即免移机费、免运输费、免高空费、免打孔费、免远程费。

除此之外，为回馈广大消费者，苏宁此次还推出总裁亲自上门送装的诚意服务，并有价值518元的礼包相赠。用户凭借曾经在苏宁买空调的老发票，还有机会获得最高1000元的空调心意券，老空调可以实实在在当钱花。

服务升级  货到24小时上墙

针对消费者最为关注的售后服务，苏宁帮客副总经理李福全指出，针对518大促，苏宁帮客在3月份就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺，并开展了系统的培训工作，强化服务技能与服务流程。

在确保送装时效性方面，苏宁推出“321”服务。即30分钟响应和电联，2小时内准时上门，1天内（24小时）完成订单；全区域主城区及部分县推出半日送装，维修一次就好，48小时完工。

补贴工程师  全国累计10个亿

针对家电服务业乱收费、私收费的乱象，苏宁正在逐步实现全流程监管与可视化服务，确保安装工规范作业。

此外，旺季期间，苏宁继续给全国安装工程师发补贴，覆盖安装费、车费、机票费、住宿费、餐费等，累计补贴10亿元。在杜绝服务乱象、给予工程师可观激励的同时，也给消费者带来更多福利。