兴业银行福州分行

聚焦老年人金融需求 促进银行服务提质

●活动背景●

金融服务与人民群众生活息息相关，为切实保障金融消费者权益，3月14日下午三点，福建省市场监督管理局、福建银保监局、福建省消委会、福州市市场监督管理局、福州市消委会、台江区市场监督管理局、台江区消委会在福州上下杭历史文化街区开展“纪念315国际消费者权益日”宣传活动。

● 兴业315在行动 ●

开展市民主题宣传 

兴业银行福州分行以“有温度的金融服务，护航幸福晚年”为核心主题，结合当下反洗钱、电信诈骗等新闻热点，聚焦老年群体的金融消费需求，梳理整合了关于非法金融放贷的形式、特征、危害以及假币识别、金融消费风险提示、金融电信诈骗识别、存款保险等内容知识，制成宣传折页，在现场进行派发，同时安排了工作人员对公众的疑问进行专业化解答，做好金融知识科普，提升个人风险防范意识，维护个人金融信息安全。

3.15 消费者权益日

3.15 消费者权益日

3.15 消费者权益日

“今年315的主题是什么？”“买理财是否要双录？”“兴业银行投诉咨询电话号码是多少？”活动现场，兴业银行的展位前人头攒动，“转盘答题”的活动引来了许多市民积极参与，踊跃回答现场工作人员抛出的提问，许多答对的幸运观众获得了兴业银行特别定制的专属宣传品。

消费者权益日

老年群体特殊关怀 

许多老年客户在现场领取了宣传折页，积极向银行员工咨询电子银行服务等方面问题，兴业银行的工作人员们手把手指导老年人如何正确使用手机银行、第三方支付等软件，帮助老年人融入智能时代。

“今天这个活动不仅学习到了金融权益知识，认识到了典型金融诈骗类型，学一份知识多一份安心。挺好的。”答题成功的王阿姨脸上笑容满面，她表示很感谢兴业银行福州分行组织了这样有趣的活动，让他们能够参与其中，既掌握了金融知识，也感受到了银行对于老年群体的关照。

3·15活动现场市民说

●3.15的目的●

在3.15国际消费者权益日来临之际，举办本次活动旨在为广大市民朋友们普及金融消费知识，切实提高民众的认知，提高自身的权利意识，更好地享有自己的权益和保障自己作为金融消费者的权益。

兴业银行福州分行积极响应福建银保监局的倡议，在消费者权益保护方面主动作为，积极加强对金融消费者责任意识和安全消费意识的教育，提升市民在日常金融消费活动中的风险管理能力和责任承担意识。

3.15 消费者权益日

● 兴业银行福州分行315在行动 ●

一直以来，兴业银行福州银行始终高度重视金融消费者权益保护工作，在日常经营活动中充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

未来，兴业银行福州分行也将通过持续开展金融知识宣传活动，切实履行金融消费者权益保护工作责任，及时将最新、最全、最及时的金融知识送到广大老百姓身边，与民同心，共建美好安全、稳定、和谐的金融环境。（傅心婕）