正值2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”，为进一步提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境。9月22日，光大银行福州分行携手福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心、福州市公安局刑事侦查支队共同举办“传播金融正能量，合法维权向‘光’行”线上主题直播活动，聚集“不良代理维权”黑产这一热点，畅谈消费者权益保护那些事。直播通过东南网微赞、福建日报全媒体、今日头条、视频号平台同步进行，累计各类平台近70.6万网友观看。

在直播现场，四位嘉宾分别从不同的角度出发，以深入浅出、简明易懂地方式向观众们传达“不良代理维权”黑产的相关知识。光大银行福州分行渠道管理部/消费者权益保护部总经理刘夏颖为观众们科普了如何识别“不良代理维权”黑产，并提醒消费者轻信“不良代理维权”可能遭遇的后果；福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心副主任姜萍向观众们介绍了省信和消保中心在打击“不良代理维权”方面的举措及未来的工作部署计划，并对如何防范“不良代理维权”黑产给出了建议；福州市公安局刑事侦查支队副支队长王璐就全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的“代理退保”黑产等相关案件进行介绍；光大银行福州分行信用卡业务部负责人章默智针对不同的“不良代理维权”套路，作出金融风险提示。

活动期间，线上直播间通过互动问答形式，吸引了众多观众参与，取得了良好的宣传成效。“有这么多专业人员与我们互动，为我们打开了新的金融消费知识面，这样的活动形式很好。”观众们在直播间留言道。

本次专场直播通过调解中心、金融机构和公安部门的三方携手宣传让公众进一步识别金融黑灰产，也呼吁消费者理性消费，切勿轻信“不良代理维权”黑产中介的说辞，对金融产品或服务有疑义或产生纠纷，一定要通过正规渠道直接与金融机构协商解决，避免造成更大损失。未来，光大银行福州分行也将持续推进打击“代理维权”黑产，维护金融消费者权益，共同创造公平、公正、诚信的金融市场环境。