2023年，工行福建分行认真贯彻落实总行党委各项决策部署，围绕满足人民群众安居、经营、消费需求，握紧“为民服务”之弦，通过设立个贷部，实施网格管理、科技赋能、信贷下沉，优化机制保障、积极服务实体、回应市场关切、满足群众所盼，年末大口径个人贷款、个人贷款（含普惠）、个人住房贷款、个人非住房贷款、公积金贷款增量，以及个人住房贷款的资产质量六项指标均实现同业第一，取得了近十年最好成绩。

一是建章立制。在省分行及4家二级分行成立个人信贷业务部，牵头推进个人信贷业务发展；重新梳理整合各项规章制度，并平稳完成个人信用贷款职能移交工作。二是积极转型。适应房地产市场变化，大力推动经营贷款发展，筛选辖区内重点商圈、专业市场、商会、协会等，按照网格化管理要求逐个落实到支行。三是科技赋能。优化房贷准入流程、利用RPA实现个贷各类营销报表按日通报至支行，优化住房保证金系统，上线可信数据实时授信项目。四是信贷下沉。实现65％的支行本部个贷客户经理下沉网点，个贷业务网点推荐率达98％；建成62家个贷营销中心、32家个贷服务区，将我行的网点优势转化为个贷营销优势。

在全力拓展市场的同时，工行福建分行严守资产质量防线，实施“防违约、催逾期、化不良”三轮并驱，综合运用大数据监测抵押物价值变动、二手房贷款小区集中度、信用贷款客群逾期情况等，全面完成资产质量攻坚战目标，实现个贷不良额、不良率较年初“双降”。