新闻背景：

春节期间，游泳运动员傅园慧在吉林长白山发微博求助称包车遭到勒索，引发广泛关注。仅约2个小时后，她更新微博称“吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决”。据当晚官方通报，涉事司机系非法营运，被处以3万元顶格罚款。

假如被勒索的不是傅园慧……

应该说，得益于名人身份、明星效应，“傅园慧之困”得以快速、妥善解决，并不让人意外。但并非每个人都有“洪荒之力”，当普通游客遭遇所谓的“半路加钱”，该如何解决？类似问题又能否避免？【详细】

今年春节期间，伴随4.74亿国内出游人次创历史新高，旅游市场出现了多起消费者投诉：有网友同样遇到了黑车勒索，有游客高价租房却被要求刷马桶后才能退押金，有游客不花5万元买玉石就被赶下车……生活中，绝大多数人并没有数百万粉丝做后盾，但依然有出行、就餐、购物、旅游等方面的消费需求。消费环境能不能让普通人舒心、安心、放心，才是规范与发展旅游市场十分关键的一环。【详细】

文旅消费，要算大账

今年春节假期只有8天，但这场大考检验的却是各地文旅一直以来的工作理念。准备充分细致、管理科学有序、应急处置得当，自然会给城市口碑加分，获得持续发展的后劲；而那些明显准备不足、从业人员素质参差、文旅营销理念落后，甚至揣着“坑一个算一个”“一锤子买卖”念头的地方，让游客乘兴而来败兴而归，必然交不出满意的答卷。

文旅消费，要算大账。可能有些地方文旅部门尚未意识到，在文旅消费需求井喷的当下，文旅市场的一些问题不仅会让风景失色，更会让地方失分。有很多游客都是因为一段舒适的旅程、一次舒心的消费而爱上一座城，同样也有不少人因为一次糟心的体验、一次被宰的经历而在心里“拉黑”一座城。【详细】

既要拼资源，更要拼诚意和服务

这段时间，以“尓滨”的现象级出圈为代表，东北文旅的起色有目共睹。“整活”“宠客”“听劝”……口碑来之不易，更需倍加珍惜。“卷文旅”既要拼资源，更要拼诚意和服务。“假如不是傅园慧”应有真切回响，这对于整个文旅市场都不失为一记警钟。【详细】

旅游是个链条长、涉及面广的产业，没有什么妙招能一劳永逸地解决问题。各地只有把“洪荒之力”用于鼓励市场化、法治化竞争，加强外部监管和激发内生动力，在动态调整中实现旅游市场健康有序，才能让游客的体验更舒适，从而更好地助力地方经济发展。【详细】

（以上综合新华每日电讯、经济日报、南方日报、广州日报）

V视角：

@伊苏大陆：希望普通人遇到这种事也能快速、妥善解决。

@淡若清风：这名黑车司机算是踢到了钛合金钢板上，应该好好教育一下。

@善相一见：不能让害群之马毁了东北声誉。

@好奇的猫：正视问题，才能解决问题，该整治的还是要整治。

@乡野经典中医：任何一个地方如果还沿袭“一锤子买卖”的做法，那只会砸了自己的饭碗。

中国经济网编后语：

树立品牌，非一日之功；砸掉招牌，却可能是分分钟的事。“傅园慧之困”是个例，却也是一记警钟，它提醒各地优化文旅环境没有终点，任何一个环节都不能忽视。只有在事前、事中、事后等各个环节尽全力保障维护每一名游客的合法权益，才能持续赢得游客青睐，获得长久发展的动力。

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（责任编辑：武晓娟）