随着保险市场的日益繁荣，一些不法分子也趁机而动，中国太保产险福建分公司以“金融为民，消保先行”为指引，不断总结、改进工作思路，落实运用多元纠纷化解机制，重点关注和抵制“人伤黄牛”现象。何谓“人伤黄牛”，简单地说就是一些不法分子，专门为事故伤者代理理赔，收取高额代理费，通过不法手段向保险公司索赔，俗称“人伤黄牛”。

“人伤黄牛”对外声称“交通事故理赔中介”。他们熟悉理赔流程，专门为事故伤者代理索赔，从中收取服务费，而由于残疾赔偿金及精神抚慰金在理赔款中占比较高，金额较大，直接与伤者的伤残等级挂钩，部分中介会通过不法手段，谋求自身利益最大化，却可能对当事人利益造成损害。中国太保产险福建分公司通过交警、医院、法院及医保法联动调动各方资源，积极妥善化解纠纷矛盾，提升人伤“降牛”技能及风险防控能力，打造更专业的理赔服务团队，树立企业品牌形象。

2023年6月7日，中国太保产险福建分公司承保车辆在某市不慎碰撞三者两轮电动自行车，经交警判定标的未减速行驶负事故次要责任。事故造成三者许＊＊受伤，该案件在伤者提交索赔单证至保险公司后被当地代理人介入后拒与我司协商。保险公司以“免鉴调解”“紧跟促调”等治“黄”政策迅速制定人伤理赔方案，主动出击面谈当事人从诉讼成败风险、赔付获得是否属实、骗保触及法律问题、个人利益得失等多维度与伤者推心置腹沟通。伤者现场考虑后，当场与保险公司签署赔偿协议书。该案件成功有效遏制“黄牛”介入。

中国太保产险福建分公司始终贯彻“金融为民”诚信服务理念，加大产医合作、警保联动、鉴保协同，人伤条线持续陪同三者出院、陪鉴等服务，避免黄牛有机可乘。通过专业、专注的工作态度，促使保险服务更加公平、公正、客观，积极发挥保险社会稳定器作用通过履行企业社会责任为构建和谐保险消费环境做出贡献。