为进一步加强“工行驿站”服务生态建设与运营指导，提升“工行驿站”品牌形象，工行福州分行于2024年3月13日起根据总、省分行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动工作要求，组织全辖网点通过形式多样的“工行驿站”主题活动，积极助力网点竞争力提升和高质量发展。

一、全面落实辖属网点活动主题宣传物料的播放工作。活动期间，该分行各网点400多台电子广告屏等多媒体设备滚动播放总行活动主题相关海报，并主动做好到店客户的宣传工作，营造良好的活动氛围。

二、开展形式多样的关爱行动

（一）充分利用“工行驿站”配备的基础便民设施，积极开展银发客群关爱活动，在网点内为到店的老年客户提供爱心物资、开展防诈骗、反假币以及银行卡安全等金融知识宣传活动。通过走出网点、走进社区发放宣传折页、主动讲解等方式，向银发客群普及反诈骗、存款保险等知识，详细解答金融疑问，提醒老年朋友谨防电信网络诈骗，增强群众的识骗、防骗意识。

（二）聚焦新就业形态劳动者、新市民等重点客群，关心关爱户外劳动者群体，依托“工行驿站”品牌，通过邀请新市民群体到店参观、体验驿站服务，开展金融知识讲座等方式，为环卫工人、快递员、外卖配送员等户外劳动者提供各类金融知识和防诈骗风险知识，帮助他们提升理财意识和风险防范能力，充分发挥网点资源和服务优势。

（三）积极响应3．15消费者权益保护日主题，利用工行驿站主阵地及工商银行客户服务公众号等数字化平台，联动社区、企业开展金融知识宣讲与服务推广，特别时让老年客户对自身权益保护有了更深刻认识，进一步提升了老年人的金融安全意识。

三、做好宣传推广，扩大宣传范围。活动期间，网点不仅在厅堂、社区等多渠道宣传，还通过网讯、H5、社会媒体等扩大宣传范围。据不完成统计，全辖网点累计组织各类活动200多次，服务群众12000多人次。支行推送各类图片、H5、网讯以及社会媒体报道等50多次。工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动工作取得良好成效。

（陈苏忠）