4月9日，国网泉州供电公司举办2024年服务地方经济社会发展履责践诺发布会，报告2023年服务地方经济社会履责践诺情况，并对外发布2024年服务地方经济社会发展的八大承诺，进一步擦亮“海丝之光·泉电e家”服务品牌。

据了解，“海丝之光·泉电e家”营商服务品牌，第一层含义“e家”取自“一家”的谐音，即泉州供电公司把客户当作“家人”对待，视客户为一家人。第二层含义“e家”代表创新开拓，将传统业务与数智化相结合，围绕“快、简、好，省”，更好地满足客户日益多元化和个性化用电需求。

经过一年来的全力打造，国网泉州供电公司“获得电力”指标位居全省第一，《政企协同服务企业全生命周期用电模式》《创新“企电保”六个一服务民企用电护航减忧》等4个案例入选省（市）发改委典型案例推广。

“快”是政企联动更高效。国网泉州供电公司联合泉州市行政服务中心、市数字办，水气网多家单位，全面推行水电气网公共服务报装“一次办”，全力打造“高效办成一件事”模式。该公司还推出“过户+改类”“销户+退费”等共计6项供电业务“一次办”套餐，方便客户多项业务“一次办好”。

“简”是指尖办电更简捷。国网泉州供电公司联合泉州市行政服务中心在全市437台政务一体机率先上线查询、打印发票、报装等8项高频办电业务，方便客户在“家门口”办电。全省率先实施电力网格长与政府街巷长、村小组长等“双长融合”，（下转第六版） （上接第一版）供电服务、社区公共服务集中处置，实现“一格双长”齐抓共管，建立2516支“双长融合”队伍，网格内客户满意度100%。该公司针对租户、地摊经济、农业灌溉等用电需求，推出即扫即用的共享电源“e取电”服务，解决临时用电问题，并为商贩节约30%用电成本。

“好”是用电保障畅无忧。国网泉州供电公司推出一批在全国、全省范围内率先、领先的特色做法，在全国率先联合出台“住宅小区充电设施建设管理”文件，破解小区充电桩安装难问题。全国率先创建可视化功能，客户“一键”掌握抢修进程。全省率先探索V2G“电魔方”应急供电场景，为小区照明、汲水、电梯等应急用电提供保障。在全省率先发文“推动分布式光伏高质量发展”规范文件。2023年，泉州地区并网分布式光伏发电2.45万项，累计装机达187.6万千瓦，同比增长88.4%，分布式光伏装机容量全省第一。

“省”是惠企利民更贴心。国网泉州供电公司推出园区标准化用电管理体系，园区统建配电设施由“自主出资建设运维”转为“移交供电公司免费运维”，250千瓦以下小微企业可低压接入，让企业实现“拎包入驻”。为赋能民营企业高质量发展，该公司推出“企电保”6+1服务，提供用电新装“一份租赁套餐”、设备维修“一份财产保险”、电气运维“一个共享电工”、设施改造“一份优惠政策”、电费缴纳“一套金融产品”、节能增效“一份托管方案”以及系统集成“一体提升质效” 6+1等服务，将优质服务贯穿于办电、用电、运维、节能每个环节，让企业感受到“保姆式”的电力服务。

事业发展有高度，供电服务有温度，队伍担当有力度，电力铁军有诺必践、有口皆碑。在履责践诺发布会上，泉州市领导高度肯定了国网泉州供电公司在助力地方经济发展、做实民生保障、做好电力保供中作出的积极贡献。

（李毅鹏 王炳鑫）