2018年10月，客户Z先生经业务员介绍，为女儿小Z投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万元），附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》 （保额150万元）和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）。

2024年3月，小Z因反复发作性意识不清，四肢抽搐前往医院治疗，最终诊断为癫痫。理赔人员获悉后，立即协助客户准备理赔所需材料，并提前开展理赔调查。4月29日，客户Z先生正式提交理赔申请，经核实，符合保险责任范围，富德生命人寿当日依约给付保险金249803．41元，并豁免续期保险费36120元。

客户收到理赔款后，内心十分感动，特于5月6日委托业务员携“疾病无情富德有爱 理赔快速服务周到”的锦旗前往净峰营销服务部，对富德生命人寿专业高效的理赔服务给予高度的赞扬。

赔案延展：癫痫是一种以反复癫痫发作为表现的慢性脑部疾病，会突然间毫无缘由的发作，任何年龄段的人群均可发病，但儿童和老年人比较常见。患者癫痫发作时，家属能做的主要是保护好患者，防止他们受到意外伤害，同时需要注意恢复后的休息、活动、饮食等。