为深入践行金融工作的政治性和人民性，提升社会公众的金融素养和风险防范能力，工行福州分行于6月开展“普及金融知识万里行”活动，聚焦老年人、新市民、农村居民等重点群体差异化金融知识需求，结合当前社会关注热点，因地制宜开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者金融教育宣传。

创新形式，多渠道推广

工行福州分行通过以案说险、风险提示等方式加强八项基本权利、理性投资消费、非法“代理维权”等重点内容教育力度，不断提升人民群众金融素养和依法理性维权能力。一是以工行省分行“全员消保 全心体验”消保创意赛为契机，鼓励员工积极参与消保知识答题，通过创作短视频、动画、漫画、长图等形式新颖、内容生动的金融知识普及素材，为开展金融教育活动提供支持。二是根据开展特色教育宣传、助力乡村振兴等维护金融消费者合法权益的实践积极编写“金融为民 消保先行”系列案例，加大正能量宣传。三是充分发挥网络和自媒体辐射作用，通过在线媒体、短信、微信公众号等渠道营造立体化宣传氛围。

结合时点，针对性宣传

工行福州分行一方面结合六月儿童节、端午节及中高考特殊时点，加强重点群体、薄弱地区和热点内容的宣传。辖内工银护暖、工银星火、工银惠企、工银振兴四支志愿队积极与学校、社区、农村、企业等机构开展合作，结合人群特点和金融需求定点宣传，实现教育内容的精准投放。另一方面立足厅堂，通过营业场所LED显示屏、网点电视等自有媒体滚动播放活动宣传口号及海报，结合网点特色及周边客群实际，统筹开展厅堂内宣传和走出去宣传，深化场景式和体验式教育。

工行福州分行还同步开展了2024年度消费者权益保护专项检查，以加强重点领域管理和薄弱环节治理，推动监管政策深度融入经营发展各环节、各链条，持续提升客户服务口碑。

下阶段，该行将继续坚持以人民为中心的价值取向，更好地适应不同消费者群体个性化、多元化需求，不断丰富、创新宣传形式，推进金融教育走深走实，以实际行动增强人民群众的金融获得感、安全感、幸福感，助力构建和谐金融生态环境。