为进一步落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，持续优化现金使用环境，今年来，兴业银行福州分行聚焦外籍来华人员多样化支付需求，积极提升支付便利化服务水平，为推动高水平对外开放和高质量发展贡献更大金融力量。

近日，福建省农业科学院开展对外学习交流活动，常有国际友人前来学习交流。兴业银行福州鼓楼支行是农科院长期合作伙伴，了解到这一情况后，立即成立服务专班，摸排金融服务需求，做好外币储备管理，为外籍来宾提供便利化服务。

在支行的引导下，多位外籍客户结伴来到鼓楼支行，办理外币结售汇等业务。大堂经理流利地使用英文与客户沟通，依序引导客户通过爱心通道前往双语柜台完成美元、欧元等不同币种的人民币现金兑换，并向客户发放境外来闽人员支付服务操作指南。“你们友好又热心，我不曾想到业务能办理得这么顺利！”前来支行办理业务的国际友人Irene女士向值班员工表示感谢，并将鼓楼支行推荐给了其他在闽、来闽学习交流的外国同事。学习交流期间，鼓楼支行已累计服务超40位外籍来闽客户。

金融有温度，服务“不见外”。福州分行网点厅堂日常配有双语服务人员值班，为外籍客户办理账户开户、结售汇等业务，支行员工热心高效的服务带给外籍客户“宾至如归”的业务体验。

下阶段，福州分行将积极响应国家政策，推进涉外支付服务体系优化升级，进一步提升支付便利化服务水平。