为进一步提升客户服务体验，搭建客户交流平台，提高客户服务活动价值。近期，富德生命人寿三明中心支公司举办了一场蛋糕DIY客户亲子活动，让客户和孩子们一起制作生日蛋糕，体验手动乐趣，增进亲子感情沟通，共有23组亲子家庭参加。

客户与孩子们围桌而立，桌上是烘焙馆预先准备好制作蛋糕所需的材料：三层蛋糕胚、水果粒、奶油、装饰品，还有转台、裱花袋、抹刀等工具。蛋糕师一边制作一边介绍DIY蛋糕的流程，首先，取一块蛋糕胚放在转台上，均匀地抹上一层薄奶油，加上草莓粒；再取一块蛋糕胚，抹上奶油，加水果粒；到第三层时，将蛋糕侧面也抹上奶油，转动转盘把表面修正光滑后，就用裱花袋挤出奶油，可以尽情发挥创意，做出自己喜欢的专属图案和造型。

孩子在前，爸爸或妈妈在后，跟随蛋糕师的示范，兴致勃勃地开始了创作。大孩子亲自动手，有模有样地涂抹、雕琢，俨然一副大师模样，家长在一旁指导辅助；小宝贝由家长手把着手共同制作，就有忍不住的小手蘸着奶油偷吃几口，现场欢笑声此起彼伏，温馨甜蜜。

经过一个小时的创作，形态各异、充满爱意的美味蛋糕陆续完成。家长纷纷掏出手机，先给首个蛋糕作品来张形象照，然后再与孩子、蛋糕摆各种Pose自拍合影，最后小心翼翼地将蛋糕装入包装盒，带回家跟家人一起分享。

本次活动邀请长期以来支持公司发展的客户参与活动，一起感受童年的乐趣，收获不一样的快乐。同时，通过缤纷活动加强与客户沟通的桥梁，助力客户服务质量的提升。