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温情服务构筑暖心桥梁

2025-01-03 20:00:00  来源:东南网  责任编辑:林华黎  

东南网1月3日报道(傅心婕)作为两岸融合发展示范区先行城市、台胞台企登陆的第一家园,近年来,福州以开放的姿态和温暖的怀抱,迎来了越来越多的台湾同胞前来就业、创业和生活。

在这片热土上,福建海峡银行积极发挥金融服务的桥梁纽带作用,树立“政务+金融”服务台胞台企特色旗帜,该行工会通过一系列创新举措,为台胞台企提供全面、精准的温情服务,在助推海峡两岸融合发展新路上书写了一段段温馨的故事。

关怀备至 做台胞台企“娘家人”

“要让台胞在福州安心扎根,就必须从细微处入手,解决他们的实际困难。”福建海峡银行对台专营机构闽江支行行长张强介绍道。福建海峡银行计划在三年内招收100位台籍职员,现已有5人就职于闽江支行。

“鉴于对台专营机构这一特性,我们招收的台青员工在服务台胞台企方面有着天然的优势。”张强介绍,为了让台青职工更好地融入工作、融入福建海峡银行这个大家庭,该行工会秉持“家文化”理念,依托健康之“家”、温暖之“家”、活力之“家”,关注职工健康、倾听职工心声、培养生活情趣,不断提升台青职工的归属感、获得感和幸福感。

据了解,福建海峡银行开设了培训专班,培训内容不仅涵盖金融业务知识,还包括商务礼仪、公文写作等方面,帮助台青职工迅速掌握工作技能。工会组织志愿者们充分利用工作碎片化时间进行实战教学,帮助台青职工提高业务水平。此外,该行还十分注重给予台青员工与广大台胞生活上的关怀,提供水电费、租金等代扣代缴服务,主动走访“两岸社区”,分享就业资讯,帮助台胞解决子女教育、就业等问题。同时积极协助来榕创业台青提供创业相关的信贷资金,帮助他们实现创业梦想。

金融桥梁 便利服务落地生根

“来福州这么多年,今天终于有了真正‘嫁入’福州,成为福州一份子的感觉。”在闽江支行顺利办结医保相关业务后,台胞景女士的感激之情溢于言表。

据了解,景女士在福州工作生活已有20余年,期间一直自费缴纳医保,对于大陆对台胞开放的参保政策知之甚少。一次偶然的机会,她在海峡银行工会组织的台湾青年服务活动中了解到相关参保政策后,主动联系海峡银行闽江支行,顺利完成了参保业务的办理。

“有了金融支持,生活更便利了。”这是近年来许多台胞对于福州生活最大的感触。作为金融机构,福建海峡银行利用自身优势,不断完善针对台胞的金融服务,提升台胞金融服务的便利性、可得性。“考虑到台胞的支付习惯和需求,我们推出了虚拟电子卡——福旅通卡,只需用台湾手机号码申领并验证,即可通过台湾银行卡充值,并在全福建省范围内的商户进行扫码支付。”该行工会同志介绍道。

在位于闽江支行网点内的工会驿站,精美的台湾工艺品、文创品琳琅满目,驿站成为了台胞们的温馨港湾。据了解,目前该行在福州市5家网点设立了工会驿站,依托台青服务平台,创新性地为台胞台企提供了现场办金融服务、帮代办政务服务、咨询办信息服务。此外,该行还与福州市社保中心、医保中心等部门合作,实现医保社保、公积金建缴、工商注册代办等台胞生活服务的一站式办理。

同心同行 助推海峡两岸交流合作

闽台两地居民同宗同源,血浓于水。在全方位提供金融服务的同时,福建海峡银行工会搭建起促进两岸交流与融合的桥梁,通过组织开展一系列活动,推动了海峡两岸友好交流与合作。

2024年“福满中秋夜,两岸一家亲”海峡两岸同胞迎中秋联谊活动在福州举办,福建海峡银行工会组织志愿者积极参与其中,为海峡两岸同胞提供详尽的金融咨询与政策宣传服务。此外,工会还通过组织台胞台青参与“两岸社区”公益宣传、义诊服务、心理健康讲座、读书分享会等一系列活动,与多所高等院校合作为台湾学生提供实习实训对接平台等方式,增进海峡两岸同胞的交流往来与情感交融,为海峡两岸青年的交流互动提供更多机遇。

贴心服务的背后,是显而易见的成效。福建海峡银行对台专营机构的台胞客户从2024年6月份的20多名增加到现在的500多名。2024年以来,福建海峡银行工会入选全国首批建设家庭友好型工作场所百强案例并挂牌“幸福企业(园区)”省级试点单位。

未来,福建海峡银行工会将以更专业、更贴心的服务,为海峡两岸青年的学习、就业、创业和生活提供全方位的支持保障,助力更多台胞在榕城实现自己的梦想和追求,为建设台胞台企登陆第一家园和两岸融合发展示范区贡献金融力量。